تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية شاملة في إدارة العمليات: التخطيط والتحسين. يشمل ذلك مواءمة العمليات مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة من خلال تصميم وتنفيذ هياكل العمليات، وإنشاء أنظمة قياس العمليات المتماشية مع الأهداف المؤسسية، بالإضافة إلى تدريب وتنظيم المديرين لإدارة العمليات بفعالية.

يصبح علم وفن تخطيط العمليات أكثر أهمية لفهم العمليات وتحسينها، وهو جوهر هذه الدورة التي تهدف إلى تدريب المشاركين على مهارات تخطيط العمليات، من المخططات الانسيابية الأساسية إلى خرائط تدفق القيمة.

سيمتلك المشاركون في هذه الدورة المعرفة والمهارات اللازمة لتخطيط نماذج أعمالهم، من المستوى المؤسسي إلى أدق تفاصيل سير العمل. كما سيتم تزويدهم بمنهجية تدريجية فعالة لقياس وتحليل العمليات بشكل مستمر بهدف تحسين نماذج العمليات التجارية، مما يساعد في تمثيل الواقع الحالي "كما هو" وتحديد الحالة المثلى "كما ينبغي أن تكون"، والتي يمكن أن تكون أساسًا لبرنامج تحسين العمليات.

الهدف:
تهدف دورة شهادة تخطيط استعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث (CITDRP) إلى:

• فهم أساسيات تخطيط استعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث.
• تحديد المخاطر والتهديدات التي تواجه أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبيانات.
• تطوير استراتيجيات وخطط التخفيف والتعافي من كوارث تكنولوجيا المعلومات.
• تصميم وتنفيذ حلول النسخ الاحتياطي والاستعادة لحماية البيانات.
• اختبار وتقييم خطط استعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث.
• وضع بروتوكولات الاتصال والتنسيق أثناء الكوارث التقنية.
• تطبيق أفضل الممارسات لتعزيز البنية التحتية واستدامة العمليات وأمان البيئة.
• وصف العمليات والإجراءات لتقييم المخاطر وتحديد نقاط الضعف التي قد تؤثر على المؤسسة.
• مراجعة إدارة الأصول والبشر والتغيير وسلسلة التوريد الخاصة بتكنولوجيا المعلومات.
• مناقشة مكونات برنامج استعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث، بما في ذلك تحليل تأثير الأعمال (BIA).
• تقدير الحد الأقصى لفترة التعطل المسموح بها (MTPD) وربطها بأهداف الاستعادة (RTO وRPO).

الفئة المستهدفة:
هذه الدورة مثالية لـ:

• محترفي تكنولوجيا المعلومات
• مديري فرق تكنولوجيا المعلومات
• المهنيين في استمرارية الأعمال
• المتخصصين في الأمن السيبراني
• مديري استعادة البيانات

الفوائد للمشاركين:

• اكتساب معرفة أساسية بأنظمة الكمبيوتر والشبكات وقواعد البيانات وأمن المعلومات.
• خبرة عملية في الإدارة التقنية مثل إدارة الأنظمة والشبكات.
• فهم إدارة استمرارية الأعمال وتحليل المخاطر وتأثير الأعمال.
• وعي بأساسيات أمن المعلومات (السرية، النزاهة، التوافر).
• الإلمام بمفاهيم إدارة المخاطر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

الوحدة 1: مقدمة في تخطيط استعادة تكنولوجيا المعلومات بعد الكوارث

• أهمية استعادة البيانات بعد الكوارث في تكنولوجيا المعلومات
• المفاهيم والمصطلحات الأساسية
• نظرة عامة على أطر استعادة البيانات بعد الكوارث

الوحدة 2: تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال

• تحديد المخاطر والتهديدات ونقاط الضعف
• إجراء تحليل تأثير الأعمال (BIA)
• تحديد الأصول التكنولوجية الحيوية والاعتمادات

الوحدة 3: استراتيجيات وحلول استعادة البيانات

• حلول النسخ الاحتياطي والاستعادة
• استراتيجيات تعزيز مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• خيارات استعادة البيانات المستندة إلى السحابة

الوحدة 4: تطوير خطة استعادة البيانات

• إنشاء خطة فعالة لاستعادة البيانات بعد الكوارث
• تحديد الأدوار والمسؤوليات
• بروتوكولات الاتصال والإبلاغ

الوحدة 5: اختبار الخطة وصيانتها

• طرق اختبار خطط استعادة البيانات
• تقييم فعالية الخطة
• التحسين المستمر والتحديثات

الوحدة 6: الاعتبارات التنظيمية والامتثال

• فهم المتطلبات القانونية والتنظيمية
• المعايير الصناعية وأفضل الممارسات
• مواءمة خطط الاستعادة مع القوانين واللوائح

الوحدة 7: التنفيذ والسيناريوهات العملية

• دراسات حالة وتطبيقات عملية
• التعامل مع سيناريوهات الكوارث الفعلية في تكنولوجيا المعلومات
• تنفيذ استجابة الحوادث واستعادة البيانات