إدارة علاقات الموردين SRM هي عبارة عن نهج لإدارة أو تخطيط علاقة الشركة بالبائعين الذين يقدمون السلع والخدمات والمواد الأولية (أو الموارد) اللازمة للعمل.

تزداد أهمية إدارة العلاقة مع الموردين يوماً بعد يوم، نظراً لحاجة الشركات الدائمة والمستمرة للموردين الذين يزودونها بالسلع والمواد الخام لكي تستخدمها في عملها، فـ دونَ مواد أولية للصناعة لا يمكن أن تعمل الشركات. ويمكن اعتبار أن إدارة العلاقات مع الموردين هي الصفة المميزة في سلسلة عمليات الشراء والبيع الحديثة، فقد أصبحت العلاقات مع موردين المواد حالياً جوهر نجاح الشركات وحجر أساس في تحقيق أهداف أي شركة أو مؤسسة.

الفئة المستهدفة

• أخصائيو الشراء وسلسلة التوريد العاملين في إدارة التوريد.
• المسؤولون عن العلاقات مع الموردين.
• الموظفين المشاركين في عملية الشراء.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تقييم ملفات الموردين لتتناسب مع احتياجات المؤسسة وتوجهها.
• ممارسة تقنيات دمج الموردين لدعم أهداف استراتيجيات الشراء.
• إدارة أداء الموردين لضمان العروض المحسنة باستمرار.
• تطبيق استراتيجيات دخول السوق لدعم القدرات الداخلية.
• استخدام المهارات الأساسية لتحسين نتائج العلاقات مع الموردين.

• مقدمة في إدارة علاقة الموردين:
  • أهمية إدارة علاقة الموردين في تحقيق أهداف الأعمال.
  • تعريف إدارة علاقة الموردين SRM ودورها في تعزيز التعاون والكفاءة.
• مراحل تطبيق  SRM:
  • التخطيط لإدارة علاقة الموردين.
  • تحديد وتصنيف الموردين حسب الأهمية والأداء.
• إدارة العلاقة مع الموردين:
  • بناء علاقات قوية ومستدامة مع الموردين.
  • استراتيجيات لتحسين التفاعل والتواصل مع الموردين.
• تطوير الموردين:
  • تقييم أداء الموردين وتحليل نقاط القوة والضعف.
  • برامج تطوير الموردين وتعزيز كفاءتهم.
• إدارة المخاطر والتحكم في الجودة:
  • تقييم وإدارة المخاطر المتعلقة بالتعامل مع الموردين.
  • ضمان جودة المنتجات والخدمات المستلمة من الموردين.
• الابتكار والتحسين المستمر:
  • تعزيز التفاعل التكنولوجي والابتكار مع الموردين.
  • تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.
• الجوانب القانونية والأخلاقية:
  • الامتثال للقوانين واللوائح في علاقات الموردين.
  • الممارسات الأخلاقية في التعامل مع الموردين والشفافية في العلاقات.
• دراسات الحالة والتطبيقات العملية:
  • تحليل حالات عملية وتطبيق مفاهيم SRM.
  • استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في إدارة علاقة الموردين.