تقدم دورة التميز في التخطيط الاستراتيجي ورسم الخرائط وكفاءة الأعمال مع تطبيقات EFQM للأفراد والفرق الأدوات والمعرفة اللازمة لتحقيق التميز المؤسسي. في عصر التغيرات السريعة، يعد التخطيط الاستراتيجي ورسم الخرائط أمرًا حيويًا لتحسين كفاءة الأعمال وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

تتناول الدورة جوانب التخطيط الاستراتيجي ورسم الخرائط، وتقدم نموذج EFQM كإطار عمل لتحسين الأداء. سيشارك المشاركون في دراسات حالة ونقاشات جماعية لتعزيز فهمهم، وتطوير مهاراتهم في تطبيق تقنيات التميز المؤسسي.

1. مقدمة في التخطيط الاستراتيجي

   • تعريف التخطيط الاستراتيجي وأهميته في بيئة الأعمال الحديثة
   • مبادئ التخطيط الاستراتيجي الناجح

2. أساليب رسم الخرائط الاستراتيجية

   • تقنيات رسم الخرائط (مثل خرائط العمليات وخرائط القيم)
   • كيفية تحديد الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية
   • ربط الخطط الاستراتيجية بالأداء المؤسسي

3. نموذج EFQM للتميز

   • التعريف بنموذج EFQM وأهميته في تحسين الأداء
   • عناصر نموذج EFQM: التوجه نحو النتائج، القيادة، المشاركة، الاستراتيجية، العمليات، والنتائج
   • كيفية تطبيق نموذج EFQM في المؤسسات لتحقيق التميز

4. تطبيقات EFQM في كفاءة الأعمال

   • استراتيجيات تنفيذ نموذج EFQM في التخطيط الاستراتيجي
   • قياس الأداء وتحليل النتائج باستخدام معايير EFQM
   • دراسات حالة لتطبيق نموذج EFQM في مؤسسات ناجحة

5. التحسين المستمر والابتكار

   • كيفية تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة
   • استراتيجيات الابتكار في التخطيط الاستراتيجي
   • أدوات التحليل والتقييم (مثل SWOT وPESTEL)

6. التحديات والحلول في التخطيط الاستراتيجي

   • التعرف على التحديات الشائعة في التخطيط الاستراتيجي
   • استراتيجيات التغلب على العقبات وتحقيق الأهداف
   • أهمية القيادة في نجاح التخطيط الاستراتيجي

7. تقييم الأداء ورسم خرائط التحسين

   • كيفية تقييم الأداء المؤسسي بناءً على نموذج EFQM
   • رسم خرائط التحسين المستمر وتحديد الأولويات
   • إعداد التقارير وتحليل النتائج لتوجيه القرارات المستقبلية