ظرة عامة على الدورة

تم تصميم دورة (التواصل للتفاوض والتأثير والإقناع) من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لجميع المشاركين لاكتساب مهارات وخبرات كبيرة في التواصل الفعال من أجل التفاوض، والإقناع، والتأثير على الآخرين.

تُعد مهارات التأثير والإقناع من المهارات الأساسية لتحفيز الآخرين على التصرف أو التصرف بطريقة معينة. يستخدم الأشخاص في مختلف الصناعات قدراتهم على التأثير والإقناع لتطوير مسيرتهم المهنية وبناء سمعتهم المهنية. سواء كنت في بداية حياتك المهنية أو تشغل منصب قيادة رفيع المستوى، فإن تطوير هذه المهارات يمكن أن يساعد في دفعك إلى الأمام.

من يجب أن يحضر؟

• مدراء وقادة المؤسسات والشركات.

• رواد الأعمال ومدراء المشاريع.

• أعضاء الفريق وجميع الموظفين في المنظمات.

• جميع الأشخاص العاملين في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء.

• الأشخاص الذين يتواصلون مع الجمهور في المؤسسات الحكومية والخاصة.

• الأشخاص الذين لديهم مهام التفاوض والتواصل مع الآخرين.

• الراغبون في تطوير قدراتهم في هذا المجال.

المعرفة والفوائد:

بعد إكمال البرنامج، سيتمكن المشاركون من إتقان ما يلي:

• اكتساب مهارات التأثير والإقناع.

• استخدام التأثير والإقناع في العمل.

• فهم الفرق بين التفاوض والتأثير والإقناع.

• تعلم مجموعة من المفاهيم التي تساعدك على تمثيل أدوار معينة تتناسب مع الأطراف الأخرى.

• القدرة على التعرف على ردود فعل الآخرين واكتشاف الصدق أو الكذب في حديث الطرف الآخر من خلال التعبيرات والحركات.

• تعلم كيفية فهم لغة الجسد مع مختلف الأشخاص.

• التفاعل مع الملفات النفسية المختلفة وتجنب الوقوع في المزالق الخطرة الشائعة.

• استخدام تقنيات التأثير والإقناع الأساسية لنقل رسائل مقنعة.

محتوى الدورة

• مهارات التواصل.

• ما هو التواصل؟

• ما هي أهمية التواصل؟

• أهم أساسيات التواصل الناجح.

• استخدام لغة الجسد في التواصل الفعال.

• ما هي مهارات التأثير والإقناع؟

• المفاوضات، عقبات التفاوض، والمفاوضات الجماعية.

• استخدام الوجه والجسد البشري للتفاوض.

• لغة العيون.

• كيفية استخدام لغة الجسد في مفاوضات تجارية ناجحة.

• لغة الجسد في مجال العمل.

• كيف تتجنب إظهار ابتسامتك الزائفة.

• هل يؤثر أسلوب دخول الاجتماع على سير الاجتماع؟

• كيف تكون المصافحة إيجابية وتجنب العادات السلبية في المجتمع المحيط.

• ما هي حركات الجسد ودلالاتها وتأثيرها؟

• هل يمكنك التعرف على شخصية الآخرين من خلال مظهرهم الخارجي؟

• هل يؤثر الوقوف والجلوس على الآخرين؟ كيفية تطبيق الأجزاء الخمسة للتحية عملياً.

• التفاعل مع الملفات النفسية المختلفة وتجنب الأخطاء الشائعة والخطيرة.

• استخدام تقنيات التأثير والإقناع الأساسية لتوصيل رسائل قوية.

• التمييز والتعرف على الملفات النفسية المختلفة.

• التفاوض باستخدام التقنيات القائمة على المنطق.

• التفاوض مع ملفات المفاوضين المختلفة.

• التعرف على دور العواطف في المفاوضات.

• اكتشاف النهج الجديد للتفاوض القائم على العواطف.

• منع المواقف الصراعية المدمرة باستخدام مواقف بناءة.

• استخدام تقنيات التفاوض والإقناع في مواقف الأعمال "النمطية".

• تطبيق "التقنية" التعاونية باستخدام تقنيات التأثير والإقناع.

• ما هي مهارات التأثير والإقناع؟

o بناء العلاقات والذكاء العاطفي.

o البحث وتحليل البيانات.

o التواصل الكتابي واللفظي.

o الاستماع الفعّال.

o التفاوض الفعّال.

• الأساليب التقليدية للتفاوض.

• التفاوض في تعريف وحل المشكلات.

• التفاوض كتقنيات تعاونية.

• فوائد الشركة من تقنيات التأثير والإقناع.

• تطبيقات عملية ودراسات حالة.