London, 2024-11-21

دور التحول الرقمي في رفع كفاءة أداء البنوك وجذب الاستثمارات

نظرة عامة

في ظل التوجه العالمي نحو التحول الرقمي، نرى أنه من الممكن إنجاز كل شيء عبر الإنترنت. يمكنك طلب مستلزمات منزلك، وإجراء المحادثات مع أحبّائك، أو حتى الحصول على الدورات التدريبية أونلاين، إلى جانب العديد من الأشياء الأخرى التي يمكنك إنهاؤها من المنزل. ومع تزايد تطلُّعات المستهلكين في تحديد أولوياتهم واختيار أسهل الوسائل لإنجاز معاملاتهم اليومية، أصبح الحصول الخدمات المصرفية الرقمية أحد المطالب التي تلقى اهتمامًا متزايدًا.

ومع تزايد استخدام المستهلكين لوسائل التكنولوجيا، فقد تراجع إقبال المستخدمين على الخدمات المصرفية التقليدية في الوقت الذي يبحثون فيه عن الوسائل الرقمية التي تلبي احتياجاتهم اليومية بكل سهولة، والتي يقدمها معظم البنوك العاملة في السوق.

 

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

  • المدراء وموظفو الأقسام في المصارف.
  • المحاسبون والمساعدون لهم في المصارف والبنوك.

 

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • دور التحول الرقمي في رفع كفاءة أداء البنوك والإسهام في تحقيق وتعزيز الميزة التنافسية.
  • دور التحول الرقمي في جذب الاستثمارات للبنوك وتحقيق الوضع المالي المستقر والوصول لجهاز مصرفي فعال.
  • دور التحول الرقمي في تحقيق الوصول السريع إلى البنوك وتوفير الوقت والجهد للعملاء.
  • المجالات التي سيحدث فيها التحول الرقمي ثورة في الأعمال المصرفية والمالية.
  • التهديدات التي تشكلها التكنولوجيا على الصناعات المصرفية والمالية.
محتوى البرنامج
  • مقدمة في التحول الرقمي
    • تعريف التحول الرقمي وأهميته.
    • الفرق بين البنوك التقليدية والرقمية.
    • تأثير التحول الرقمي على تجربة العميل.
  • التحديات التي تواجه البنوك في التحول الرقمي
    • مقاومة التغيير والثقافة المؤسسية.
    • قيود البنية التحتية والتكنولوجيا.
  • تقنيات التحول الرقمي في البنوك
    • الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
    • البلوك تشين والتطبيقات المالية.
  • تحسين الكفاءة التشغيلية
    • كيفية رفع كفاءة الأداء من خلال التحول الرقمي.
    • أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة التشغيلية.
    • استخدام تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في البنوك.
    • تحليل البيانات لتحسين الخدمات.
    • روبوتات المحادثة (Chatbots) ودورها في دعم العملاء.
    • تطوير حلول رقمية لتحسين كفاءة الخدمات المصرفية.
  • جذب الاستثمارات من خلال الابتكار
    • استراتيجيات جذب الاستثمارات عبر الابتكار الرقمي.
    • تقديم منتجات وخدمات جديدة.
    • أهمية الشفافية والأمان في جذب المستثمرين.
  • قياس تأثير التحول الرقمي
    • كيفية قياس تأثير التحول الرقمي على الأداء.
    • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحول الرقمي.
    • تقنيات تحليل البيانات لتقييم الأداء.
    • استخدام البيانات الكبيرة في اتخاذ القرارات.