تعرف الحكومة الإلكترونية على أنها الكيان التنظيمي الذي تشكله الدول من أجل إدارة شؤون البلاد واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالمستقبل السياسي والاقتصادي والاجتماعي، حیث تغطي ھذه الإدارة مجالات التخطيط الاستراتيجي الاقتصادي والعسكري والأمني وتنمية الناتج القومي وتعليم المواطنین والمحافظة على صحتهم وتحسين ظروف معيشتهم وإدارة الأزمات وتنمية علاقات البلاد مع العالم الخارجي إلى غیره من المهام المتعددة الأخرى.

ومنه فتعريف الحكومة الإلكترونية هي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أسلوب أداء الخدمات الحكومية، و بصيغة أخرى تعني تغيير أسلوب أداء الخدمة من أسلوب یتمیز بالروتين والبيروقراطية وتعدد وتعقد الإجراءات إلى أسلوب یعتمد على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أداء الخدمات الحكومية بهدف تقديمها للمواطن بطريقة سهلة عبر شبكة الإنترنت مما يوفر الكثير من الجهد والمال لها فتنخفض بذلك تكلفة أداء الخدمة.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة استراتيجيات وتكتيكات الحكومة الإلكترونية في ظل منهجية الجودة الشاملة:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• التعرف على استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية من خلال استعراض نطاق عملها.
• معرفة كيفية تصميم وتطبيق الحكومة الإلكترونية عبر تقديم إطار حكومة إلكترونية عربية موحد، من أجل استيعاب النموذج الإلكتروني - الحكومي وتطبيقه بنجاح. ‏‏ ‏‏
• التعرف على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
• معرفة مراحل تطبيق الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
• التعرف على أهداف ومزايا الإدارة العامة الإلكترونية.
• معرفة استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية.
• معرفة مدى مسؤولية الإدارة عن سوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية ومخاطر ذلك.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة استراتيجيات وتكتيكات الحكومة الإلكترونية في ظل منهجية الجودة الشاملة:

• مدراء المكاتب.
• مدراء المكاتب الإدارية الحديثة.
• كافة العاملين في مجال إدارة الأعمال.
• كافة المتدربين والمتخرجين والراغبين في زيادة قدراتهم الإدارية.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

• مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
• متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
• مراحل تطبيق الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
• الإدارة الإلكترونية وفعالية دورها في الارتقاء بأداء الخدمات العامة.
• مفهوم الحكومة الإلكترونية ومتطلبات تحديث الإدارة التقليدية.
• مجال ونطاق الإدارة العامة الإلكترونية في ظل الجودة الشاملة.
• أهداف ومزايا الإدارة العامة الإلكترونية.
• عناصر وأدوات الإدارة العامة الإلكترونية في ظل الجودة الشاملة.
• متطلبات تحديث الإدارة التقليدية.
• المبررات التقليدية والحديثة للتحديث الإداري.
• العوامل والمبررات التقليدية.
• العوامل والمبررات الحديثة.
• الطريق نحو الحكومة الإلكترونية.
• استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية.
• الإطار المرجعي للحكومة الإلكترونية.
• الأمن المعلوماتي في الحكومة الإلكترونية.
• نظام الأرشيف التقليدي والإلكتروني في الفكر الإداري.
• أثر الأرشيف الإلكتروني على الحكومة الإلكترونية.
• دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في مصر ودبي.
• تقديم الخدمة العامة من خلال الخدمة الصوتية عبر التليفون.
• تقديم الخدمة العامة من خلال الفاكس.
• تقديم الخدمة العامة من خلال مراكز الخدمة في القرى وأماكن التجمعات.
• دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في دبي.
• تقديم الخدمة العامة من خلال الهواتف والفاكسات.
• تقديم الخدمة العامة من خلال الإنترنت.
• مدى مسؤولية الإدارة عن سوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.
• موقف القانون من اختراق وسوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.
• مخاطر تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.
• مدى مسؤولية الإدارة عن مخاطر تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.
• مبادئ هامة لحماية حق الخصوصية في مجال تكنولوجيا المعلومات واستخدام الإدارة الإلكترونية.