يتيح هذا البرنامج المقدم من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لموظفي السكرتارية ومساعدي المكتب بفهم أفضل لبيئة الأعمال من أجل إدارة الوظائف الأساسية في المكتب بفعالية أكثر. تم تصميم هذا البرنامج بهدف تقديم المهارات المتطورة اللازمة للمشتركين للعمل بمجال إدارة المكاتب والسكرتارية والتي تمكنهم من أداء الواجبات والمسئوليات على أكمل وجه بفعالية وكفاءة. وكذلك التدريب على مهام السكرتارية، إدارة وتنظيم الوقت، مهارات التواصل الجيد، حفظ واكتساب المعلومات بطريقة سهلة منظمة للرجوع إليها عند اللزوم. والتعريف بالقواعد الأساسية للسلوكيات الإنسانية الراقية، وكيفية التعامل مع الجمهور، ومع القيادات العليا، والمرؤوسين. بالإضافة إلى سلوكيات العمل والأخلاقيات الواجب توافرها في المختصين بالعمل في هذا المجال، وتأثيرها الفعال على بيئة العمل.

الأشخاص الذين يلزمهم المشاركة في برنامج في إدارة المكاتب وتطويرالسكرتارية

• مديرين المكاتب، مساعدي الإدارة، وكبار الأمناء.
• العاملين بمجال السكرتارية في جميع المكاتب والشركات والمؤسسات المختلفة.
• العاملين في مجال العلاقات العامة بما يختص بالتعامل مع الجمهور.
• أصحاب المهن الحرة من يريدون إدارة مكاتبهم بكفاءة.

أهداف برنامج في إدارة المكاتب وتطويرالسكرتارية

بعد الانتهاء من البرنامج سيكون المشتركين قد تعرفوا على:

• الممارسات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.
• ضغوط التي تواجه العاملين بمجال السكرتارية.
• الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد.
• إدارة أمن المعلومات .
• مهارات الحاسوب التطبيقية.
• الإدارة المالية العامة.
• اتقان الشخصية.
• مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات.
• الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
• مشاركة  الخبرات في ميدان إنشاء وتحسين الهياكل التنظيمية.
• أساليب تنظيم العناصر الأساسية للفهرس.
• إنشاء  بطاقات المسمي  الوظيفي.
• تقدير التجارب والنماذج المعروضة.
• دراسة الواجبات والمطلوبات.
• لباقة إجراء المقابلات الشخصية مع شاغلي الوظائف ومدراءهم وتجميع البيانات.
• استخدام برنامج إدارة المكاتب بشكل فعال.

• القدرات الضرورية والذاتية اللازمه للسكرتارية وإدارة المكاتب.
• أحدث الطرق المتطورة في السكرتارية.
• التفاعل بمهارة مع المكالمات الهاتفية ومع الزائرين.
• الترتيب الإلكتروني للمواعيد والاختصاصات في مكاتب السكرتارية.
• كيفية تجهيز الوثائق، ومهارات الاتصال الحيوية.
• أهمية تحديد وفهم الدور الحاسم للسكرتير أو مدير المكتب.
• القدرة على التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات بشكل فعال باستخدام الكمبيوتر.
• استخدم أنظمة الأرشفة والأرشفة باستخدام الكمبيوتر بشكل فعال.
• بناء السجلات والمستندات اللازمة للعمل.
• تعزيز بيئة مكتبية منتجة وفعالة.
• تنظيم وهيكل العمليات والإجراءات باستخدام الكمبيوتر بشكل صحيح.
• الاستفادة بشكل أفضل وتنظيم وقتك باستخدام برامج الكمبيوتر.
• ملف وأرشفة المستندات الإلكترونية الخاصة بك بسهولة.
• إعطاء الأولوية للمسؤوليات اليومية لتحقيق أقصى قدر من الإخراج
• وضع طرق لحفظ البيانات وفقاً للنظم المتطورة.
• تبسيط ممارسات العمل وبيئة المكتب.
• التواصل بشكل فعال وحازم على جميع المستويات.
• تحسين التفاعلات والعلاقات.
• استخدام التقنيات للمساعدة على التفكير بشكل خلاق.
• حل المشكلات والتخطيط واتخاذ القرارات.
• الإستغناء عن الأوراق وإبدالها بالنظام الإلكتروني.