يغطي هذا البرنامج التدريبي المهارات المتقدمة التي تمكن المشاركين من أداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب العليا بكفاءة وفعالية من خلال التدرّب على التواصل الفعّال، وإدارة الوقت، وحفظ المعلومات بطريقة منظمة يسهل الرجوع إليها عند الحاجة. وكذا تعرُّف قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات والمرؤوسين والمتعاملين الأساليب المكتبية الحديثة الملحقة بالقيادات وكبار المسؤولين وكذلك المهارات السلوكية المتصلة بوظيفة مدير المكتب، وفن التعامل مع القيادات والمرؤوسين.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور ‫دورة في السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب العليا:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• المفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية.
• الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء.
• المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.
• مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤولين.
• معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
• أحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب.
• أهمية عمل السكرتارية الإلكترونية.
• حفظ الوقت والجهد من خلال تطبيق نظام السكرتارية الإلكترونية.
• تداول المعلومات من خلال الشبكات وتأمينها و الرقابة على أجهزة الحاسب.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور ‫دورة في السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب العليا:

• مدراء المكاتب.
• أعضاء السكرتارية الخاصة.
• أعضاء السكرتارية التنفيذية.
• الموظفين الذين يوكل إليهم أعمال إدارية وتنظيمية.

• أهمية العمل المكتبي في زيادة الفعالية الإدارية.
• دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي.
• المهارات الإدارية لمديري المكاتب وطرق تنميتها.
• المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق التميز في أداء مديري المكاتب.
• المهارات المهنية لمديري المكاتب لتحقيق الكفاءة والفعالية الإدارية.
• مهارات التواصل والتعامل مع الشخصيات المهمة.
• مهارات إدارة الوقت وترتيب الأولويات وإدارة الاجتماعات.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات إدارة الصراعات و التعامل مع المواقف الصعبة.
• مهارة الذكاء العاطفي.
• مهارات التفكير الابداعي والابتكاري.
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات.
• إعداد بطاقة الدعوة الرسمية.
• إعداد برنامج زيارة لشخصية هامة.
• البروتوكول وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات.
• إجراءات العمل الإلكتروني في المكاتب.
• التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية الإلكترونية.
• مهارات الإدارة الذاتية لمدراء المكاتب والسكرتارية الإلكترونية.
• مفاهيم ومعايير الجودة لأعمال السكرتارية الإلكترونية.
• التفكير الإبداعي لمديري المكاتب والسكرتارية الإلكترونية.
• التقنيات المتقدمة في مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق والتوتر.