London, 2024-11-21
برنامج تدريبي متقدم لمدراء مكاتب الإدارة العليا
| نظرة عامة | مدير المكتب مسؤول عن إدارة الأنشطة اليومية داخل المكتب. وتختلف واجبات المدير حسب نوع المنظمة وقد تشمل معالجة حسابات القبض والحسابات المستحقة الدفع، بالإضافة إلى بعض الأعمال الإدارية، مثل جدولة المواعيد. يؤدي مديرو المكاتب أيضا واجبات الموارد البشرية، وتدريب الموظفين، وتفويض المهام. تقوم السكرتاريا بدور هام وحيوي في المنظمات على اختلاف أحجامها ونشاطاتها، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في المنظمات على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنظمة أهدافها. ولذا يحرص المسؤولون في المنظمات على العناية باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة، لأن السكرتير يساهم مساهمة فعالة في تحسين صورة المنظمة أمام العملاء، ومن هنا حرص المفكرون والكتاب على المساهمة في تحديد الصفات والخصائص الواجب توافرها في من يشغل وظائف السكرتارية، كما حرصوا كذلك على تحديد المهام والواجبات التي يقوم بها السكرتاريون ومدراء المكاتب مساهمة منهم في تفعيل دور السكرتير داخل المنظمة. وسوف نقوم في هذا البرنامج بتحديد الجوانب العملية والتطبيقية للمهام والواجبات المناطة بموظفي السكرتارية، حيث سيتم الحديث عن مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح، وكيفية إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة، كما ستغطي بقية الوحدات قدرة السكرتير على تنظيم الاجتماعات واستقبال الزوار وتنظيم زوار المكتب بفاعلية، كما سنتطرق إلى قدرة السكرتير على تنظيم ملفات المدير فنياً وبما يتلاءم مع طبيعتها وكيفية استرجاعها. |
|---|---|
| الأهداف والفئة المستهدفة | أهداف البرنامج: كيف سيستفيد المشاركين من حضور برنامج تدريبي متقدم لمدراء مكاتب الإدارة العليا: عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:
المستهدفون من البرنامج: الفئة المستهدفة من حضور برنامج تدريبي متقدم لمدراء مكاتب الإدارة العليا:
|
| محتوى البرنامج |
|