يلعب المشرفون أدوارا مهمة جدا في أي منظمة، فهم الذين يتفاعلون مع خط المقدمـة بشكـل يومي. وفي بيئة العمل التنافسية الحالية، يحتاج المشرفون إلى الحفاظ على إنتاجية عالية. وبالتالي، يجب أن يجهّز المشرفون بالمهارات المناسبة من أجل تحقيق الإنتاجية والمعنويات العالية. 

إن تنمية المهارات الإشرافية هو نشاط استباقي احترازي وضروري مصمم لإضافة قيمة للعاملين في أي منظمة تسعى الى التميز والنجاح، وتنمية هذه المهارات ساعد المنظمة على تحقيق أهدافها بإيجاد منهج منظم لتقييم ورفع وتحسين كفاءة العاملين في مختلف إدارات المنظمة، من خلال التدريب والرقابة والتفتيش وتصحيح الانحرافات ووضع معايير حوكمة مناسبة لمختلف الأقسام الإدارية.

ولأن المستويات الإشرافية هي حلقة الوصل بين المستويات التنفيذية، والمستويات الإدارية العليا، فإن تحقيق أهداف المنظمة، وزيادة الإنتاجية والأداء الكلي للمنظمة، يؤثر على مدى فعالية وكفاءة أداء المشرفين عليها، وأيضاً مهارات المشرفين في أي منظمة في حاجة إلى التطوير المستمر، وإلى اكتساب الأدوات والأساليب المتقدمة التي تنعكس على تعميق هذه المهارات وتفعيل دورها في تحفيز الأفراد العاملين، ودفعهم للالتزام بأهداف المنظمة.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تنمية مهارات المتدربين الإشرافية لرفع مستوى أدائهم بكفاءة وفاعلية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• كيفية القيام بالإِشراف بشكل فعال وتقديم التوجيهات المفيدة في العمل.
• طريقة المتابعة الصحيحة ومراقبة كل الإجراءات الخاصة بالعمل.
• كيفية عمل برامج عمل خاصة بإنجاز الأعمال ووضع مراحل وخطوات وأهداف لكل مرحلة من مراحل العمل.
• طريقة إدارة الأعمال التنفيذية على أرض الواقع في ما يخص أعمال وخدمات الشركة.
• التعرف على المهارات الأساسية للمشرف.
• مهارات الاتصال مع الآخرين.
• مبادئ العمليات الإدارية الرئيسية.
• الإلمام بمهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تنمية مهارات المتدربين الإشرافية لرفع مستوى أدائهم بكفاءة وفاعلية:

• مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
• مدراء الدوائر ومساعديهم.
• المشرفون على الإدارة.
• المسؤولون الإداريون في مختلف المواقع والدوائر.
• رؤساء الأقسام.
• الموظفون الطموحون والمتوقع ترقيتهم.
• مدراء مكاتب إدارة الأعمال في الشركات والمؤسسات.
• مدراء مكاتب الإِشراف على تنفيذ الأعمال.
• كافة القائمين على متابعة تنفيذ أعمال الشركة.
• كافة العاملين في قسم الإشراف ضمن المؤسسات.
• كافة العاملين على إنجاز مقررات وأعمال الشركة.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

• المهارات الأساسية للمشرف.
• صفات المشرف الفعال.
• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل.
• الإدارة الناجحة والإشراف.
• مهارة الاتصال وفهم أنماط الشخصيات.
• التخطيط وصناعة القرار.
• تقييم أداء المرؤوسين وحفزهم.
• تحديد احتياجات القسم من المعدات واللوازم.
• تنمية وتطوير قدرات المرؤوسين وتدريبهم .
• الاتصال والتنسيق مع الجهات المعنية وذات العلاقة.
• إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الإدارية.
• مهارات تنفيذ الأعمال وفق المقرر والمخطط الصادر من القيادة العليا في الإدارة.
• مهارات وضع آليات العمل المناسبة ودراسة العوامل الإيجابية والسلبية التي يمكن أن تعيق تنفيذ العمل ووضع الحلول لها.
• معايير الجودة والدور الذي يلعبه القائمين على الإِشراف في ضمان الالتزام وتنفيذ شروطها.
• مهارات إدارة الذات وقيادة الآخرين.
• فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين.
• المربعات الوظيفية وكيفية التعامل معها.
• مهارات إدارة الوقت والاجتماعات.
• مهارات إدارة الضغوط وصراعات العمل.