المستويات الإشرافية هي حلقة الوصل بين المستويات التنفيذية والمستويات الإدارية العليا، لذلك فإن تحقيق أهداف المنظمة وزيادة الإنتاجية والأداء الكلي للمنظمة يتأثر بمدى فعالية وكفاءة أداء المشرفين عليها.

ولأن مهارات المشرفين في أي منظمة تحتاج إلى تطوير وتحسين بشكل مستمر، وإلى اكتساب الأدوات والأساليب المتقدمة التي تنعكس على تعميق هه المهارات وتفعيل دورها في تحفيز الموظفين، فإنهم بحاجة إلى مثل هذه الدورة للتعرف على الأساليب المتقدمة في تعزيز المهارات الإشرافية وإدارة الأداء للقيام بدور إشرافي فعال.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة المهارات الإشرافية المتميزة وإدارة وتحسين الأداء وتعزيز الإنتاجية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• المهارات الأساسية للمشرف.
• اكتساب مهارات التواصل مع الآخرين.
• مبادئ العمليات الإدارية الرئيسية.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة المهارات الإشرافية المتميزة وإدارة وتحسين الأداء وتعزيز الإنتاجية:

• المدراء العامون.
• رؤساء الأقسام.
• المشرفون العامون.
• موظفو الوظائف الإشرافية على فرق العمل.
• العاملون في إدارة الموارد البشرية.

• المهارات الأساسية للمشرف.
• صفات المشرف الفعال.
• الفرق بين أداء العمل وإدارة العمل.
• تعريف الاتصال وأهميته للمشرفين.
• معيقات الاتصال بين المشرف والموظفين.
• خطوات الاتصال الفعال.
• مهارات الاتصال والتواصل.
• تعريف التنظيم ومبادئه الأساسية.
• الجدولة وتوزيع المهام.
• تطوير البديل الكفء.
• تنظيم الوقت.
• تعريف القيادة.
• النظريات والأساليب القيادية.
• أساليب التحفيز.
• تقويم ومعالجة الأداء الضعيف والسلوكيات الخاطئة.
• الرقابة وأهميتها في عمل المشرف.
• دور الوظائف الإدارية في عملية الرقابة.
• أساليب الرقابة.
• الإجراءات التصحيحية.
• خطوات حل المشاكل واتخاذ القرارات.