London, 2024-03-29

دبلوم مهني قصير في التسويق

نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دبلوم التسويق في ظلّ الازدحام الكبير في الأسواق العالميّة، والإقليميّة، والمحليّة بالعديد من السلع والخدمات المتشابهة والبديلة في كافة مجالات الحياة سواء الأكاديميّة، أو الاقتصاديّة، أو الاجتماعيّة أو التجميليّة، أو حتّى الصحيّة وغيرها العديد من المجالات، حيث بات التسويق يشكل ضرورة مُلحّة من غير الممكن الاستغناء عنها أو العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة من دون العناية بهذا الجانب الإداري الهام، ومن هنا تأتي أهمية التسويق كأداة وركيزة أساسية للنجاح وتعظيم الأرباح وتحقيق كافة الأهداف قريبة وبعيدة المدى.والتسويق هو بمثابة فنّ البيع، وطريقة عرض المنتجات والخدمات بصورة تلفت انتباه المستهلكين والعملاء، وتؤدي لجلب الزبائن الجدد إلى السلعة أو الخدمة في القطاع التسويقيّ.

الأهداف والفئة المستهدفة

 الفئة المستهدفة للمشاركة في الدبلوم المهني القصير في التسويق

  • كافة أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة 
  • رواد الأعمال في كافة المجالات الربحية
  • المدراء في قسم التسويق والمبيعات 
  • كل المسؤولين عن التسويق في المنظمات غير الربحية
  • أخصائي البيع أو التسويق أو خدمة العملاء

أهداف الدبلوم المهني القصير في التسويق

تهدف الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير من خلال دبلوم التسويق تحقيق بعض الأهداف الهامة وهي كالتالي:

  • العمل على تأهيل المشاركين نظرياً وعملياً في مجال التسويق وإكسابهم أهم المهارات الضرورية بما ينسجم مع فلسفة المفهوم التسويقي الحديث في سوق العمل
  • تمكين المشاركين من إتقان عمليات إعداد الخطط التسويقية المتنوعة وتنفيذها والرقابة عليها
  • تنمية مهارات وقدرات المشاركين على تخطيط وتنفيذ ورقابة العمليات البيعية
  • إثراء حصيلة المشاركين من المعلومات عن السوق المحلية وطرق تقديم المزيج التسويقي الأنسب
  • أن يصبح باستطاعة الطلبة تطوير الخطط الاتصالية الفعالة والتي تشتمل لحملات الإعلانية والعلاقات العامة وغيرها
محتوى البرنامج

نماذج التسويق الحديث

  • مفاهيم التسويق الحديث
  • نموذج المزيج التسويقي المتكامل 
  • المنتج Product   
  •  المكان والتوزيع Place & Distribution 
  • السعر Price
  • الترويج Promotion 
  • العمليات   Process 
  • البيئة المادي Physical Evidence 
  • الناس People   
  • الانتاجية والجودة Quality & Productivity

أهم الأسرار العملية لنجاح أو فشل التسويق في مرحلة التطبيق

  • نماذج تسويق الخدمات
  • قوانين التسويق التي لا تقبل الجدل

تحليل وتحديد السوق والميزة التنافسية

  • القيام بتحليل البيئة الخارجية والداخلية PEST & SWOT
  • التعرف على كيفية تجزئة السوق الكلية Segmentation
  • كيفية الاستهداف Targeting 
  • كيف الظهور في السوق Positioning
  • اختيار الميزة التنافسية بدقة   Competitive Advantage
  • كيف كسب السوق على المدى البعيد؟

 استراتيجيات تحديد السوق 

  • التعرف على نموذج التسعير العام 
  • كيفية حساب تكاليف المنتجات والخدمات
  • معرفة خطوات التسعير السبعة 
  • الاستراتيجيات الثمانية في التسعير 

 تصميم وإدارة الحملات التسويقية

  • ماهي أهداف وأنواع الحملات التسويقية؟ 
  • التعرف على مكونات المزيج الترويجي للحملة 
  • طريقة تصميم المحتوى ورسالة الحملة
  • كيفية ربط المحتوى الإعلاني بالاحتياجات
  • ماهي مراحل إدارة الحملة التسويقية 8M’s
  • القيام بتقييم العائد على الحملات التسويقية 

خطوات بناء العلامة التجارية

  • المقصود بناء العلامة التجارية   Branding
  • ماهي مراحل بناء العلامة التجارية ومكونتها؟ 
  • كيفية بناء الارتباطات الخاصة بالعلامة التجارية

صناعة المحتوى التسويقي

  • المقصود بالمحتوى التسويقي 
  • ما هي أنواع المحتوى التسويقي؟ 
  • التعرف على الأدوات الرئيسية لصناعة المحتوى 
  • سيكولوجية العميل على وسائل التواصل الاجتماعي
  • نموذج اتخاذ القرار الشرائي للعميل (اونلاين

خدمة العملاء فائقة التميز

  • ما المقصود بخدمة العملاء وما دورها فيي المنظمة؟
  • كيف تتحول خدمة العملاء من تكلفة إلى استثمار؟
  • ما هي الأركان الستة لبناء نظام خدمة عملاء متكامل؟
  • التعرف على المعاييرالـ120 لتقييم جودة خدمة العملاء بالأرقام!

مراحل البيع الثمانية

  • كيف يكون التسويق غير مجدي بدون نظام مبيعات فعال؟
  • التعرف على أركان النظام البيعي
  • ماهي المراحل الثمانية لتحقيق مبيعات عملاقة؟
  • تأسيس مؤشرات ونظام إدارة المبيعات
  • من هو رجل المبيعات الذي يتبغى أن فصله على الفور؟
  • من هو رجل المبيعات الذي يفضل الاحتفاظ به؟

 كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة

  • التعرف على طريقة كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة
  • كيف جمع كل ما سبق في خطة واحدة؟
  • وقت كتابة الخطة التسويقية المتكاملة
  • ما هي عناصر الخطة التسويقية الرئيسية؟
  • كيف يتم جمع المعلومات لكتابة الخطة التسويقية؟
  • أهم خطوات كتابة الخطة التسويقية (النموذج التطبيقي)