London, 2024-04-26
برنامج التدريب على إدارة النزاعات والمطالبات
نظرة عامة | الصراع أمر لا مفر منه. إنها حقيقة من حقائق الحياة ومعظم الناس يخافون منها. ولكن لا يجب أن تكون. الصراعات تنبثق من الخلاف ، أو ببساطة الاختلاف. ستمنحك هذه الدورة كل ما تحتاجه لمنع أو إدارة الصراع ، سواء كان ذلك يشملك مباشرة أو أشخاص آخرين.
الصراع مكلف للغاية للمنظمات ، ويضر بالعلاقات ويؤدي إلى كارثة للإنتاجية. قد تكون حجة بين المدير المباشر وعضو في فريقهم ، أو صدام شخصي بين الزملاء أو حتى نزاع على السلطة بين الأقسام المختلفة. أينما نشأ ، فإن الصراع هو سبب رئيسي للتوتر في مكان العمل ويمكن أن يؤدي إلى مظالم طويلة الأمد ، والفصائل والغياب.
مهارات حل النزاعات الواثقة ستميزك. القدرة على التعامل مع النزاع بشكل فعال ، مهما كان الوضع ، هي قدرة ستساعدك على بناء علاقات عمل قوية وبناءة وتحسين الأداء العام لفريقك أو مجموعتك أو قسمك. |
---|---|
الأهداف والفئة المستهدفة | الذي ينبغي أن يحضر البرنامج التدريبي؟
كيف سيستفيد الحضور من البرنامج التدريبي؟ بعد الانتهاء من البرنامج، سيتمكن المندوبون من:
|
محتوى البرنامج | يغطي البرنامج التدريبي، الموضوعات والمحاور الآتية:
تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟ بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.
ملاحظة:
|