في بيئة الرعاية الصحية المعقدة اليوم، تعتبر إدارة المخاطر وتعزيز الجودة أمرين في غاية الأهمية لتقديم رعاية آمنة وفعالة للمرضى. هذه الدورة حول إدارة المخاطر وتحسين الجودة في المؤسسات الصحية تزود المهنيين في الرعاية الصحية بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحديد المخاطر المحتملة، وتنفيذ مبادرات تحسين الجودة، وتعزيز ثقافة السلامة. من خلال مزيج من الرؤى النظرية والتطبيقات العملية، سيتعلم المشاركون كيفية التغلب على تحديات إدارة المخاطر بينما يسعون لتحقيق التميز في جودة الرعاية الصحية.

من يجب أن يحضر؟

• مدراء الرعاية الصحية.
• متخصصو تحسين الجودة.
• مدراء المخاطر.
• الطاقم الطبي.
• التنفيذيون في مجال الرعاية الصحية.
• موظفو الامتثال التنظيمي.

المعرفة والفوائد:

• بعد إكمال البرنامج، سيتمكن المشاركون من إتقان ما يلي:
• التعرف على أنواع المخاطر المختلفة في بيئات الرعاية الصحية وتطبيق أدوات تقييم فعالة.
• تطوير وتنفيذ مبادرات تؤدي إلى تحسينات قابلة للقياس في جودة رعاية المرضى.
• تحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات وتتبع التقدم في إدارة المخاطر وجهود تعزيز الجودة.
• تعزيز نهج استباقي في إدارة المخاطر بين الموظفين والمعنيين.
• فهم المتطلبات التنظيمية الرئيسية والاستعداد لعمليات الاعتماد.
• تحسين التواصل والعمل الجماعي في معالجة قضايا الجودة والسلامة.

• مقدمة في إدارة المخاطر وتحسين الجودة:

  • التعريفات والمفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر وتحسين الجودة
  • أهمية إدارة المخاطر في الرعاية الصحية
  • نظرة عامة على منهجيات تحسين الجودة (مثل PDSA، Lean، Six Sigma)

• تحديد وتقييم المخاطر:

  • أنواع المخاطر في الرعاية الصحية (السريرية، التشغيلية، المالية، السمعة)
  • أدوات لتحديد المخاطر (مثل تحليل الأسباب الجذرية، تحليل تأثيرات وضع الفشل)
  • أطر تقييم المخاطر

• استراتيجيات التخفيف من المخاطر:

  • تطوير خطط إدارة المخاطر
  • تنفيذ تدابير وقائية
  • تدريب وتوعية الموظفين حول الوعي بالمخاطر

• أطر تحسين الجودة:

  • نظرة عامة على نماذج تحسين الجودة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الجودة
  • دراسات حالة لمبادرات تحسين الجودة الناجحة

• اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات:

  • جمع وتحليل البيانات لدعم مبادرات الجودة
  • استخدام تكنولوجيا المعلومات الصحية في إدارة الجودة
  • قياس الأداء ومقارنة المعايير

• بناء ثقافة السلامة:

  • دور القيادة في تعزيز ثقافة السلامة
  • إشراك الموظفين والمعنيين في جهود تحسين الجودة
  • استراتيجيات للتواصل الفعال والتغذية الراجعة

• تحليل البيانات لتحسين الجودة:

  • استخدام التحليلات التنبؤية لتوقع المخاطر وتحسين الجودة
  • تقنيات متقدمة لتصور البيانات والتقارير
  • دمج المعلومات الصحية في استراتيجيات تحسين الجودة

• القيادة في إدارة المخاطر وتحسين الجودة:

  • بناء نهج قيادي يعزز الابتكار والمسؤولية
  • استراتيجيات لإدارة التغيير في بيئات الرعاية الصحية المعقدة
  • مهارات حل النزاعات والتفاوض للتعاون الفعال في الفريق

• المعايير التنظيمية والاعتماد:

  • نظرة عامة على اللوائح والمعايير ذات الصلة (مثل اللجنة المشتركة، CMS)
  • الاستعداد لاستطلاعات الاعتماد
  • الامتثال المستمر وتحسين الجودة

• رعاية المرضى المتمركزة حول الجودة:

  • تعزيز مشاركة المرضى وآليات التغذية الراجعة
  • استراتيجيات لدمج وجهات نظر المرضى في مبادرات الجودة
  • قياس نتائج المرضى المُبلغ عنها ورضاهم

• تطوير ثقافة التحسين المستمر:

  • إنشاء ثقافة مستدامة تحتضن الجودة والسلامة
  • تقنيات لتدريب وتمكين الموظفين على جميع المستويات
  • أفضل الممارسات للحفاظ على الزخم في جهود تحسين الجودة
•