تعتبر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير أنه في الماضي، كانت الدول تمارس دورها التقليدي المتمثل في الحفاظ على السلامة وممتلكات الجمهور، بالإضافة إلى حماية حدود البلاد.

أما اليوم، فقد تطور دور الدول ليشمل مختلف جوانب الحياة، بما في ذلك الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية والصحية. وقدمت البلاد وما زالت تقدم الكثير من الخدمات التي لا يمكن للقطاع الخاص التعامل معها، مثل السلامة، والدفاع الوطني والمدني، والبرامج العامة.

نتيجةً لهذا التطور، زاد عدد المشكلات والوزارات والموظفين بشكل كبير. وهذا بدوره أدى إلى زيادة أهمية بناء علاقة جيدة مع الجمهور، وتكريس جهد خاص للعلاقات العامة وبناء الثقة مع الحكومة والجمهور. ونتيجة لذلك، نما مفهوم العلاقات العامة بشكل ملحوظ في الدول المتقدمة خلال الثلاثين عامًا الماضية.

الفئة المستهدفة

• المدراء والمشرفون المختصين في التنسيق بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
• مدراء وموظفي العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على كيفية تحسين آليات التواصل بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
• الحصول على تأييد الرأي العام ومد جسور الثقة والتواصل بينه وبين الحكومة.
• القيام بشرح أهداف النظام الخاص بالمستشفيات الاقتصادي والاجتماعي وغيرها.
• التعرف على أنواع المؤتمرات المقامة لتحسين جسور العلاقة بين الموظفين في المستشفيات وتمكين التطوير الوظيفي.
• تنظيم وتقييم وتحفيز مختلف اللجان المعنية في إدارة المؤتمرات تنظيم العمل مع الجهات الأخرى.
• شرح الوظائف المختلفة لإدارة المؤتمرات وزيارات العمل.
• تنمية الإحساس بالمسؤولية لدى الموظفين من خلال وسائل الاتصال والمشاركة في المؤتمرات.
• تحسين العلاقات سواء مع الجمهور الداخلي أو الخارجي.
• تدعيم العلاقات مع وسائل الاتصال المعروفة من صحف ومجلات وتلفزيون وغيرها.

• مفهوم العلاقات العامة
• مفهوم العلاقات العامة بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
• دور العلاقات العامة في التنسيق بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
• إدارة العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والأهلية.
• استخدام العلاقات العامة في التسويق.
• إعداد المناسبات الخاصة بالمستشفيات.
• المهام التخطيطية لأنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
• المهام التنظيمية لأنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
• التوجيه والرقابة على أنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
• مهارات الاتصال والتفاوض في العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
• دور الأرشيف في الإعداد الجيد للمؤتمرات.
• التنظيم الإداري للعلاقات العامة في المستشفيات الحكومية.
• الخصائص الرئيسية في العلاقات الحكومية للمؤسسات غير الربحية.
• مشكلات ممارسة العلاقات العامة في القطاع الحكومي والأهلي.
• حل المشاكل وتنفيذ الحلول.
• إجراء الاتصالات بفاعليه.
• اتخاذ التوجيه الاستراتيجي.
• تنميه مهارات العلاقات العامة وتطويرها.
• الاتصال بفريق العمل.
• إدارة السمعة الحسنة للمؤسسة أو الشركة.
• تنظيم المؤتمرات والأحداث.
• تقديم العروض في المؤتمرات والأحداث.
• التعامل مع الأزمات.
• العمل مع وسائل الإعلام.
  • اجتذاب التغطية الإعلامية المنشودة.
  • عقد المقابلات الإعلامية.
  • متابعه التغطية الإعلامية.
  • إنتاج المواد الدعائية وإصدارها.
• استخدام التصوير الفوتوغرافي وتوظيفه.
• طباعه المواد الإعلامية / الدعائية.
• المفهوم المعاصر لفن وعلم الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• المجاملة (القبول من الآخر).
• مفاهيم تطبيقية للذكاء الاجتماعي، والشخصية الجذابة.
• قواعد الشكر، والثناء الدولي.
• الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات الرسمية.
  • الأسبقية في السير.
  • الأسبقية في الحفلات الخطابية.
  • أسبقية السيارة
  • أسبقية الحفلات.
  • أسبقية المجاملة.
• إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
• بطاقات الزيارة.. أنواعها، وقواعد تقديمها.
• إتيكيت الحديث وإدارته.
  • الحوارات العميقة: مواصفاتها، وطرق ممارستها.
  • كيف تتحدث بلباقة
  • الكلمات جاذبة الانتباه.
• حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن العقل.
• إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية.
• المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغاءها.
• التخطيط المبدئي لبرنامج الزيارة في المستشفيات
• التخطيط النهائي لبرنامج الزيارة في المستشفيات.
• تحسين العلاقة بين الموظفين وكيفية مساهمة العلاقات العامة في رفع حس المسئولية لديهم.
• دور العلاقات العامة في رفع كفاءة العمل بين الموظفين في المستشفيات.