London, 2024-12-22
النظم المتقدمة والاتجاهات الحديثة لادارة المكاتب والسكرتاريا المتميزة
| نظرة عامة | تقوم السكرتاريه بدور هام وحيوي في المنظمات على اختلاف أحجامها ونشاطاتها، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في المنظمات على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنظمة أهدافها . ولذا يحرص المسؤولون في المنظمات على العناية باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة ، لأن السكرتير يساهم مساهمة فعالة في تحسين صورة المنظمة أمام العملاء ، ومن هنا حرص المفكرون والكتاب على المساهمة في تحديد الصفات والخصائص الواجب توافرها في من يشغل وظائف السكرتارية ، كما حرصوا كذلك على تحديد المهام والواجبات التي يقوم بها السكرتاريون ومدراء المكاتب مساهمة منهم في تفعيل دور السكرتير داخل المنظمة. وسوف نقوم في هذا البرنامج بتحديد الجوانب العملية والتطبيقية للمهام والواجبات المناطة بموظفي السكرتارية ، حيث سيتم الحديث عن مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح ، وكيفية إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة، كما ستغطي بقية الوحدات قدرة السكرتير على تنظيم الاجتماعات واستقبال الزوار وتنظيم زوار المكتب بفاعلية، كما سنتطرق إلى قدرة السكرتير على تنظيم ملفات المدير فنياً وبما يتلاءم مع طبيعتها وكيفية استرجاعها. ولأهمية دور السكرتير في تحرير المراسلات للمدير ارتأيت تضمين الحقيبة مواد تتعلق بكتابة المراسلات وفقاً للقواعد الشكلية والموضوعية، كما سنركز في هذا البرنامج على المهارات الحديثة المتطورة واستخدام التقنية في عمل مدراء المكاتب والسكرتاريا بما يتناسب ومتطلبات العصر. |
|---|---|
| الأهداف والفئة المستهدفة | اكساب المشاركين قدرات جديدة وتنشيط القدرات بشكل فعال من خلال عدة أفكار أساسية:
المستهدفون من الدورة:
|
| محتوى البرنامج | السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب:
مهارات الاتصال وفن التحاور:
الطرق الفنية في ترتيب الأوراق والمستندات:
إعداد التقارير والمراسلات:
قدرات السكرتارية المتطورة:
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب:
السكرتارية الإلكترونية
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والإتيكيت
أماكن انعقاد الدورة:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟
ملاحظة:
|