تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في نظم المعلومات التسويقية SIM لمساعدة المشاركين على تطوير مهاراتهم في تحليل وادارة نظم المعلومات التسويقية سواء كانت هذه المعلومات داخلية او خارجية وبهدف تسهيل مهمة اتخاذ القرارات بخصوص التسويق وكذلك تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق.

وقبل التعرض إلى ماهية نظام المعلومات التسويقية " SIM" لا بد من الإشارة إلى مفهوم النظام، فالنظام هو: " مجموعة من الأجزاء أو العناصر التي تتفاعل مع بعضها لتحقيق هدف (أو أهداف) معين، فالإنسان نظام والسيارة نظام والاقتصاد الوطني نظام والمنشأة نظام ... إلخ.

وتتألف كل من هذه الأنظمة من أنظمة فرعية، فالمنشأة نظام يضم مجموعة من النظم الفرعية، فهناك نظام الإنتاج، ونظام التسويق، ونظام المالية ونظام الأفراد، ولكل من هذه نظم فرعية ثانوية وهكذا".

ونظام المعلومات التسويقية هو أحد الأنظمة الفرعية بالمؤسسة، ويعرف بأنه: " ذلك التركيب المكون من الأفراد، الإجراءات والأدوات المصممة لتسهيل تدفق وتخزين كافة البيانات والمعلومات من مختلف المصادر وتحليلها وصياغتها بشكل ذا معنى وفائدة لمتخذ القرار في المشروع وبصفة دورية".

نظام المعلومات التسويقية يتضمن التفاعل المركب بين المتخصصين والآلات المستخدمة لضمان جمع وتحليل وتدفق المعلومات التسويقية من المصادر الداخلية والخارجية، واللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية، تحت الظروف المختلفة (كاملة- ناقصة- غير متوفرة) وذلك لخدمة مديري التسويق بالشركات التي تقوم بتقديم سلع أو خدمتا في الحاضر أو في المستقبل".

الأهداف من الدورة التدريبية:

• تحسين قدرة المسوق على إتخاذ القرارات
• إمكانية تعديل المعلومات بسهولة و دون عناء؛
• تقليص الوقت المستخدم من قبل المدير في أعمال التخطيط؛
• تزويد كل مستوى و وظيفة بإدارة التسويق بالمعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات؛
• تجاوز أي إرتباك قد يؤثر في سير عمل المنظمة؛
• السرعة و الدقة في إخراج المعلومات التفصيلية؛
• التنسيق المستمر في عمل خطط التسويق؛
• النظرة الشاملة و العامة لأعمال المنظمة؛
• الجمع المنظم للبيانات مع الإحتفاظ بالبيانات المهمة؛
• النتائج القابلة للقياس.

بعد الانتهاء من البرنامج يكون المشاركون قادرين على:

• توليد التقارير الأولية و الدراسات المختلفة عن نظم العمل التسويقي كلما تم الإحتياج إليها ( مثل رصيد العملاء، حركة المبيعات للسلع المختلفة للمناطق … إلخ)؛
• تحقيق التكامل بين البيانات الجديدة و التي سبق جمعها من قبل لتحديد إتجاهات معينة للظواهر المختلفة؛
• تحليل البيانات بإستخدام النماذج الرياضية و التي تقدم واقع فعلي للظواهر محل البحث؛
• مساعدة المديرين في الإجابة عن الأسئلة المختلفة التي تدور في أذهانهم عن الأنشطة التسويقية ( ماذا يحدث إذا تم زيادة الإعلان بنسبة 10 % أو زيادة المخزون بنسبة 20 %) .

المستهدفون من الدورة:

• جميع الادارات المهتمة بصنع القرارت التسويقية.
• صناع القرار في المؤسسة بخصوص التسويق.
• ادارات التخطيط والتخطيط الاستراتيجي.
• مدراء التسويق في المؤسسة والاشخاص المسؤولين عن اتخاذا قرارات ووضع خطط تسويقية.
• الاشخاص المهتمين بتطوير مهاراتهم بتحليل البيانات التسويقية وكذلك التعرف على اليات الوصول اليها.

• تعريفات ومفاهيم:

1. تعرف نظم المعلومات التسويقية.
2. متى ظهرت اهمية هذا العلم.
3. علاقة نظم المعلومات التسويقية بتطور المؤسسة وقدرتها التنافسية.
4. الحاجة إلى نظام المعلومات التسويقية:
5. قِصر الفترة الزمنية المتاحة لاتخاذ القرار.
6. زيادة تعقد النشاط التسويقي واتساع نطاقه.
7. نقص الطاقة والموارد الأولية الأخرى.
8. النمو المتزايد لاستياء المستهلكين.
9. انفجار المعلومات. فكمية المعلومات والبيانات المتاحة أو التي يمكن الحصول عليها تفوق ما هو مطلوب منها.
10. التحول من إشباع حاجات المشترين إلى إشباع رغبات المشترين.
11. التحول من المنافسة السعرية إلى المنافسة غير السعرية.

• خصائص نظام المعلومات التسويقية:

1. تطبيق لمفهوم النظم. في مجال المعلومات.
2. كيفية تحديد البيانات المطلوبة لاتخاذ القرارات.
3. اليات جمع البيانات.
4. تشغيل البيانات (بمساعدة أساليب التحليل الكمية).
5. تسهيل عمليات تخزين البيانات واسترجاعها مستقبلا.

• اليات التحكم بالمشاكل والوقاية منها.
• خطط حلول المشاكل القائمة.
• بالاستمرارية. وليس معالجة أمور متفرقة.
• تجنب التكاليف الزائدة من خلال استخدام المعلومات التسويقية.
• مكونات نظام المعلومات التسويقية.
• السجلات الداخلية للمؤسسة.
• .المعلومات التسويقية السرية أو نظام الاستخبارات التسويقية
• بحوث التسويق:

1. علاقة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية.
2. التعامل مع كل من البيانات الداخلية والخارجية.
3. منع المشاكل.

• تحليل المعلومات أو نظام التحليل التسويقي.
• وظائف ومقومات نظام المعلومات التسويقية " SIM ":
• وظائف نظام المعلومات التسويقية " SIM ":
• مقومات نظام المعلومات التسويقية " SIM ":

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.