تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة ، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة إدارة وسائل الإعلام الدولي، والتعرف على تكنولوجيا الاتصال وكيفية التعامل معها.وتعرف الإدارة الإلكترونية بأنها المنظومة الإلكترونية التي تهدف إلى تحويل العمل الإداري من إدارة يدوية إلى إدارة باستخدام الحاسب، وذلك عبر الاعتماد على نظم المعلوماتية القوية التي تساعد في اتخاذ القرار الإداري بأسرع وقت وبأقل التكاليف، الإدارة الإلكترونية يمكن أن تشمل كلاً من الاتصالات الخارجية والداخلية لأي منظمة، والهدف من ذلك هو العمل على إدخال الشفافية الكاملة والمسائلة مما يؤدي إلى تحسين نظام الإدارة الإلكترونية داخل المنظمات.

الفئة المستهدفة من حضور دورة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة:

•  مدراء المؤسسات والشركات.
• رجال الأعمال الراغبين في تنمية مهاراتهم في إدارة الوسائل الإعلامية.
• طلاب وخريجي كليات الإعلام في مختلف الجامعات.
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال العلاقات العامة.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• القدرة على التعرف على مجالات التميز في العلاقات العامة.
•  القدرة على بناء أساليب لخلق بيئة عمل ذات جودة عالية تشجع على الإبداع والابتكار.
• حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في خدمة العملاء.
• تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين العلاقات العامة التميز وبالخدمة وتطبيقات الجودة الشاملة.
• التعرف على المهارات الإعلامية المختلفة مثل التصوير الفوتوغرافي والفيديو والكتابة الإخبارية والتصميم والمراسلات الصحفية.
• اكتساب الخبرات الكبيرة في مجال العلاقات العامة والتعرف على نظام الإدارة الإلكترونية المعاصرة.
• التعرف على الكثير من المهارات الإعلامية، لكنه في ذات الوقت يتوجب التخصص والإبداع في مجال واحد على الأقل بحيث يمكن للمشاركين التميز وإبراز المواهب.

• مفهوم العلاقات العامة
• أهمية العلاقات العامة في عمل الشركات الإعلامية.
• الإدارة الإلكترونية وأهميتها في عمل المؤسسات.
• مقدمة عن الإعلام وتطور مفهومه.
• وسائل الإعلام وتكوين الصورة الذهنية.
• التطبيقات المعاصرة لوسائل الإعلام.
• مصادر المعلومات الخفية في وسائل الإعلام.
• مفهوم الإعلام والشفافية.
• الوسائل الإلكترونية للإعلام.
• الإعلام العربي والتحولات المعاصر التي تطرأ عليه.
• كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة
• الإبداع وحل مشاكل العلاقات العامة باستخدام أسلوب العصف الذهني
• مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه.
• مقاييس القدرة على الإبداع.
• أساليب التفكير الإبداعي والابتكاري وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ.
• معوقات وعقبات الإبداع.
• كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة.
• الإبداع وحل مشاكل العلاقات العامة باستخدام أسلوب العصف الذهني.
• أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
• تجارب عملية في مجال الإبداع والتميز الإداري للعلاقات العامة

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-   مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-    تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.

. تدريب فردي وفق منهاج متكامل.

. تدريب ميداني في أماكن العمل.

. تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك دورة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره دورة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة.