تؤكد الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير أن تطبيق مبادئ الآداب والطقوس يعكس الاحترام والتقدير للروح البشرية، التي يتم تقديرها فوق جميع الكائنات الأخرى. ترتبط قواعد الطقوس والآداب ارتباطًا وثيقًا بآداب السلوك والأخلاق والصفات الإيجابية. تشمل الطقوس مجموعة من القواعد العرفية غير المكتوبة التي تنظم المجاملات والأسبقية ومناسبات مختلفة، بما في ذلك الاحتفالات والمآدب الرسمية والاجتماعية. تعزز هذه المبادئ جوًا من الرقي والبساطة والجمال. بالإضافة إلى ذلك، تنتج الطقوس من تقاليد وإجراءات راسخة تسود في التفاعلات والتواصلات الدولية، ملتزمة بالقواعد العامة للدولة والعادات الدولية.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة الإدارة الحديثة للعلاقات العامة والمراسم والبروتوكول:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• المعلومات والمفاهيم الأساسية عن الممارسات الحديثة للعلاقات العامة.
• المعلومات الأساسية اللازمة في فنون الاتصال بالآخرين والمهارات الإعلامية ذات الصلة.
• ممارسة على أدوات قياس الاتجاهات والأنشطة المختلفة للعلاقات العامة.
• القواعد الحديثة في نجاح خطة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
• ممارسة المبادئ الأساسية لآداب المراسم والإتيكيت والتشريعات.
• كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات والمراسم الرسمية.
• خطوات تخطيط نشاط العلاقات العامة وقياس ردة الفعل والتأثير.
• معرفة وممارسة قواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة.
• أصول استقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية وغير الرسمية.
• أهمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بأدب التحية والتعارف وآداب المجاملات .
• المعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات .

 المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة الإدارة الحديثة للعلاقات العامة والمراسم والبروتوكول:

• مديرو العلاقات العامة.
• موظفو العلاقات العامة.
• مديرو المراسم والتشريفات.
• العاملون في حقل الإعلام.
• كل من يهتم بفن التعامل مع الآخرين.

• المفهوم الشامل للعلاقات العامة.
• أهمية وأهداف العلاقات العامة.
• خصائص وسمات وأسس العلاقات العامة.
• مفهوم وتعريف وأنواع الصورة الذهنية.
• دور العلاقات العامة في صناعة هوية المنظمة.
• دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية.
• وظائف الإعلام المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمنظمات أو للمؤسسات.
• الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف.
• أساليب تحليل المضمون كأداة لدراسة الصورة الذهنية وتحسينها.
• آليات التسويق الاجتماعي في صناعة الهوية وبناء الصورة الذهنية للمنظمة.
• طرق التخطيط لحملات التسويق الاجتماعي الخاصة بصناعة الهوية والصورة الذهنية للمنشأة.
• أهمية إدارة العلاقات العامة في إعداد البرامج والحملات الإعلامية.
• استراتيجيات إدارة العلاقات العامة.
• شروط نجاح برامج العلاقات العامة وفقا لمتطلبات الجودة الشاملة.
• مراحل إعداد الحملات الإعلامية للعلاقات العامة.
• الأساليب المتقدمة في تقييم وتقويم برامج العلاقات العامة.
• المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة.
• أهمية البروتوكول في العمل.
• آداب المناسبات الرسمية.
• فنون التعامل مع الجماهير.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة.
• الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة.
• البروتوكول (تعريفه، نشأته، أهميته).
• الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول.
• مفهوم المراسم والبروتوكولات.
• إدارة المراسم والبروتوكولات.
• أنواع الاتصال وفنون الحديث وفقا لقواعد البروتوكول والإتيكيت.
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات.
• بروتوكول بطاقة الدعوة الرسمية (الحجم ، اللون، المحتوى، اللغة المستخدمة، طريقة إرسالها، طريقة تلبية الدعوى أو الاعتذار).
• بروتوكول إعداد برنامج زيارة لشخصية هامة (3 مراحل).
• البروتوكول وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات.