عرف التأمين الصحي أنه أحد أنواع التأمين ضد المخاطر المتعلقة بالظروف الصحية لدى الأفراد، وتشتمل تكاليف الفحص والتشخيص والعلاج، بالإضافة إلى الدعم النفسي والجسدي، كما ويتضمن التغطية على انقطاعه عه العمل لفترات معينة أو عجزه الدائم، وهو أحد الطرق من أجل إيصال الرعاية الصحية للأفراد والمجموعات، وتقوم فلسفة التأمين الصحي على مبدأ العمل على تجميع المخاطر، وتعني العمل على جمع مخاطر الإصابة بالأمراض التي تصيب المجتمع أو مجموعة معينة من الناس.

يختلف تسويق خدمات التأمين الصحي اليوم بشكل كبير عما كان عليه منذ عدة سنوات، حيث يعد إنشاء وتنفيذ خطط فعالة للتأمين الصحي وكذلك مشاركة المستهلكين في مجال التأمين أمرًا صعبًا في الوقت الحالي. تهدف هذه الدورة الى تعريف المتدربين بأهمية مجال التسويق ووظائفه ودراسة البيئة التسويقية، وكذلك تزويدهم بأهم المفاهيم والممارسات التسويقية في مجال الخدمات الصحية والمستشفيات، بحيث تركز المادة على بيان أهمية التسويق الصحي وسلوك المنتفعين بالمنتج الصحي مع شرح وتفعيل سبل تصميم وتطوير الخدمات الصحية وتسعيرها وترويجها.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة في تسويق خدمات التأمين الصحي:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• العمل على استلام طلبات الحصول على بطاقات التأمين الصحي الجديدة.
• اكتساب الخبرات في مجال إرسال بيانات الموظفين إلى المؤسسة العامة للتأمين الصحي.
• العمل على تصحيح الأخطاء في معلومات بطاقة التأمين الصحي.
• اكتساب الخبرات في مجال تنسيق الأوراق المطلوبة من أجل إعادة التسديد في الحالات الطارئة عند الدخول للمشفى.
• الإلمام بالمفاهيم والخبرات والممارسات التسويقية في مجال الخدمات الصحية والمستشفيات.
• التمييز بين العناصر المختلفة للبيئة التسويقية وتحديد أثرها على ممارسة التسويق الصحي.
• تعلم كيفية تقسيم السوق الصحي إلى قطاعات تسويقية وتحديد القطاعات المستهدفة.
• أكتساب مهارة إدارة عناصر المزيج التسويقي بشكل مربح للمستشفى ومرضي لعملائها "المرضى".

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة في تسويق خدمات التأمين الصحي:

• مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملين في مجال إدارة المستودعات والمخازن.
• مدراء وأمناء المستودعات في الشركات.
• رجال الأعمال الراغبين في تنمية مهاراتهم في إدارة التأمينات الصحية.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال في مختلف الجامعات.
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال التأمين الصحي.

• مقدمة عن التأمين الصحي.
• تاريخ تطور التأمين الصحي.
• أسس التأمين ومتطلباته.
• خصائص التأمين الصحي.
•  تصنيفات التأمين.
• المواضيع التشريعية والقوانين المتعلقة بالتأمين.
• طرق التعويض وأنواع برامج التأمين الصحي.
• الأساسيات والتعليمات المطالبة التعويضية.
• تحديد الخصائص المختلفة في التأمين الصحي.
• تصنيف الأمراض والترميز الحالي للمصطلحات الإجرائية.
• نظام ترميز الإجراءات الشائع للرعاية الصحية.
• إجراءات التأمين الصحي.
• أنواع وثائق التأمين الصحي.
• وسائل حساب أقساط التأمين الصحي.
• التسويق الصحي (المفهوم والأهمية والخصائص).
• تعريف تسويق خدمات التأمين الصحي.
• فوائد تسويق خدمات التأمين الصحي.
• استراتيجيات تسويق خدمات التأمين الصحي.
• جودة تسويق خدمات التأمين الصحي ، الأفكار والاتجاهات.
• وظائف تسويق خدمات التأمين الصحي.
• تحديات التسويق الناجح لخدمات التأمين الصحي.
• خدمات التسويق.
• إدارة علاقات العملاء.
• مبادئ إدارة منتج الخدمة.