من أجل الحفاظ على كفاءة مسؤولي مكان العمل، يجب تزويد مديري المكاتب والسكرتارية بالمعارف والمهارات ذات الصلة. تحدد هذه الدورة وتفحص المكونات الرئيسية للأدوار والمناهج والتقنيات اللازمة لتشغيل فريق دعم مكتب فعال.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية بهدف تقديم المهارات المتطورة اللازمة للمشتركين للعمل بمجال إدارة المكاتب والسكرتارية والتي تمكنهم من أداء الواجبات والمسئوليات على أكمل وجه بفعالية وكفاءة. وكذلك التدريب على مهام السكرتارية، إدارة وتنظيم الوقت، مهارات التواصل الجيد، حفظ واكتساب المعلومات بطريقة سهلة منظمة للرجوع إليها عند اللزوم. وكذلك التعريف بالقواعد الأساسية للسلوكيات الإنسانية الراقية، وكيفية التعامل مع الجمهور، ومع القيادات العليا، والمرؤوسين. تقدم الاكاديمية أيضًا من خلال تلك الدورة جميع المفاهيم الخاصة بالسكرتارية، أنواعها، وكيفية اكتساب مهاراتها، الوظائف المكتبية الحديثة، وإدارة المكاتب. بالإضافة إلى سلوكيات العمل والأخلاقيات الواجب توافرها في المختصين بالعمل في هذا المجال، وتأثيرها الفعال على بيئة العمل.

بعد الانتهاء من البرنامج سيكون المشتركين قد تعرفوا على:

• الإختصاصات والإلتزامات في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.
• الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
• الممارساات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.
• مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات.
• مهارات التواصل الفعال، كيفية التعامل مع الجمهور.
• ضغوط التي تواجه العاملين بمجال السكرتارية.
• القواعد السلوكية للتعامل الإنساني الراقي.
• العلاقات مع الرسائل المكتبية.
• منهج الإطلاع علي التسجيلات .
• تسجيل واسترداد الرسائل والمستندات.
• الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد.
• معني الرسائل والبيانات وأنواعها.
• الطاقات والقدرات الضرورية لتطور الكتابة والقراءة.
• طريقة كتابة الرسائل والبيانات.
• الحاسب الآلي وإظهار الرسائل والبيانات.
• العيوب السائدة في كتابة الرسائل والبيانات .

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للفئات التالية:

• العاملين بمجال السكرتارية في جميع المكاتب والشركات والمؤسسات المختلفة.
• العاملين في مجال العلاقات العامة بما يختص بالتعامل مع الجمهور.
• العاملين بإدارة التدريب وقادة الفرق المختلفة.
• المدراء العاملين في اقسام الموارد البشرية والاقسام الفرعية مثل التوظيف، التقييم، التدريب.

• اختصاصات  والتزامات وصفات مدير المكتب.
• اختصاصات المعاون الإداري والسكرتير المباشر.
• القدرات الضرورية والذاتية اللازمه للسكرتارية وإدارة المكاتب.
• مهارات الاتصال الفعال.
• تنظيم الوقت وتعيين الأولويات.
• ترتيب اللقاءات والسفريات.
• التفاعل بمهارة مع المكالمات الهاتفية ومع الزائرين.
• تنظيم واستقبال الرسائل، البيانات، والدفاتر الداخلية.
• الإعدادات والأختصاصات المكتبية.
• بينة العمل والتدبيرات المكتبية.
• أحدث الطرق المتطورة في السكرتارية.
• الترتيب الإلكتروني للمواعيد والاختصاصات في مكاتب السكرتارية.
• ترتيب اللقاءات إلكترونياً.
• ترتيب بيانات الأشخاص، التسجيلات، والمستندات إلكترونياً.
• الترتيب الإلكتروني للمواعيد والإختصاصات في مكاتب السكرتارية.
• الإتصالات الإلكترونية (الإنترنت والبريد الإلكتروني).
• المهارات الإدارية الأساسية.
• وظائف تجهيز الوثائق، ومهارات الاتصال الحيوية.
• إدارة الوثائق مرفق التحرير المقدمة لتحرير الوثيقة على نحو فعال.
• إدارة وثيقة توزيع الوثائق الإلكترونية بشكل فعال.
• التمكين الذاتي والإدارة الذاتية.

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب و التطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.