قد يُسند لك قيادة إدارية ليس لديك خبرة بها من ومن ثم يقع على عاتقك أمر هام جداً ألا وهو : كيف تثبت جدارتك و أنك أهلا لهذه المسؤلية فما يكون منك إلا أن تبادر إكتساب المعرفة الشاملة للقواعد الأساسية للإدارة وتبادر إلى تنفيذها؛ فهذه الدورة تبتغي المعرفة  بالمبادئ الأساسية التي تلزمك عن طريق  الإسهاب العملي المتقن والفعل المثمر من خلال التعرف على اهم المهارات التي تحتاجها كقائد مبدع.

في هذه الدورة يٌكشف فيها العمل خلال مدتها المحددة بهدف التوفير لكل مشترك مجموعة الأدوات العلمية التي يمكن الإستفادة منها على وجه السرعة لتحقيق أفضل النتائج والسعي إلى تطوير الأهداف المشتركة.

تبتغي هذه الدورة  تمكين المشاركون من إكتساب المزيد من الكفاءة وزرع الثقة بأنفسهم وتفهمهم بإلتزاماتهم بمفهوم العمل الجماعي الأمر الذي يؤدي إلى انجاز العمل المطلوب بالصورة المُرضية والمناسبة لتحقيق نجاح مؤسساتهم ومدى ولاءهم لبعضهم البعض.

اهداف البرنامج:

• مسايرة الإتجاهات والمفاهيم المعاصرة بشأن خصائص ومقومات ومهمات التميز.
• إمداد وتقوية مهارات الرؤساء بما يتحقق معه فاعلية الإدارة في عالم  متغير .
• التعرف على السلوك الإداري الأساسي المناسب والمطلوب للآداء الإبداعي.
• عمل فريق من الأشخاص المهاريين المؤهلين أصحاب الكفاءة العالية الجادين في تحقيق الجودة في العمل ذو خدمة متميزة .
• السعي لبذل الجهد والعطاء والعمل الجماعي والقيم المشتركة والأهداف واللغة والتعليم والدوافع.

الفئة المستهدفة:

هذه الدرة مخصصة لجميع الاشخاص المعنيين بالتعرف على مهارات القيادة الحديثة والذين يرغبون في تطوير مهاراتهم القيادية في العمل.

المبحث الأول

• القدرات والإمكانيات؛ ويقصد بها وجود التعليم والدافع والحث على الإهتمام والتنبؤ بالتوقعات ويتم من خلاله إستعراض مفاهيم قانون السبب والتأثير بإستخدام طرق نجاح مثبتة علمياً.
• أما الأهداف فهي فعلية وهذا يضاف إلى تعزيز احترام وتقدير الذات  وتوضيح مدى أهمية الكفاءة الشخصية .
• كيف يمكن للخوف والشك أن يتسببا في حدوث التراجع .
• عدم وجود سقف محدد للأداء.
• كيف يمكنك الوصول إلى ما تطمح إليه اذا توفرت الإرادة
• والتفكير الإيجابي مقابل المعرفة الإيجابية.
• جلسات عملية وافكار متطورة يمكن استخدامها فوراً لتعزيز الكفاءة والآداء .

المبحث الثاني

القوة وتحقيق الهدف:

• توصيات تتعلق بتجسيد أحلامكم.
• لماذا يكون التعلق بقضية معينة مفتاحاً لتحقيق النجاح؟
• وهناك اثني عشر نوعاً من الأهداف العامة خمسة منها تتعلق
• بتحديد الأهداف، تطوير القوة والغرض والإتجاه،
• أهمية التقدم إلى الأمام، تمرين مكون من سبع خطوات يتعلق بتحديد الأهداف، ثلاث أسئلة نهائية .

المبحث الثالث

المسؤولية والمساءلة:

• مفتاح القيادة الشخصية.
• اخذ زمام المبادرة.
• سمة الشخصية المتفوقة.
• تغيير ما لا تريده.
• كيف ينطبق قانون الجذب عليك.
• النجاح موقف.
• الشعور بالقوة بدلاً من الضعف.
• الكل مستخدم ذاتياً.
• نظرية التحدي والإستجابة فيما يتعلق بالتطور على الصعيد الشخصي.
• أنت حرفي الإختيار دوماً.
• تسريع التطور المهني.
• السعي للإضطلاع بمسؤوليات إضافية.
• الإرتقاء في وظيفتك.
• تطوير موقف ذهني إيجابي.

المبحث الرابع:

التميز والجودة:

• التميز الشخصي أولا ثم جودة الآداء.
• كيف تصنع من شخصك فرداً مهما للآخرين.
• أساس الأمان الوظيفي.
• لماذا يؤدي الآداء المتميز إلى الحصول على مكافآت متميزة؟
• كيف تكون فائزاً .
• تصنيفك في سلك درجات الجودة.
• تعريف الجودة.
• من هو عميلك؟
• أساس الترقي والتقدم.
• تجاوز التوقعات.
• الإلتزام بالجودة.
• مستقبلك قد يكون غير محدود بسقف معين.

المبحث الخامس

احترافية التركيز:

إستباق النجاحات العظيمة يمثل مفتاحاً للكفاءة الشخصية. الوضوح.

ماالذي تحاول عمله؟

التركيز – القدرة على العمل بلا توقف .

نقطة البداية لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الآداء.

إزالة العقبات الأربعة عن طريق تحقيق النجاح.

تحديد مسؤولياتك.

إعداد برنامج جيد قبل البدء.

تنظيم القائمة.

اختيار أفضل السبل.

تطبيق قاعدة (( 80 / 20)).

التعامل مع المهام الأكثر صعوبة.

أهمية الإنضباط الذاتي.

المبحث السادس

الخدمة والرضا:

• إكتساب رضا العملاء هو أساس تحقيق النجاح.
• خدمة العملاء هي العلامة التجارية للتميز.
• اختيار عملك هو وسيلة إبداعك في العمل .
• رواتبنا من الذي يدفعها.
• تعريف القوة.
• ماالذي يلزم لتحقيق رضا عمليلك؟
• وضع معايير الجودة والخدمة.
• أهمية السرعة فيما يتعلق بالخدمة والرضا.
• صفات الأشخاص ذوي الآداء المتميز.
• ”لحظات الحقيقة” تحدث كل يوم.
• المستويات الأربعة فيما يتعلق بالخدمة التي تنال رضا العملاء. قطع الميل الإضافي.

المبحث السابع

التعاون والإتصالات:

• أهمية تحقيق النجاح مع الآخرين.
• ضرورة الترقي والتقدم.
• ملكة الذكاء وتنوعها بما يتحقق معه أعلى المداخل في النشاط التجاري.
• الإحترافية في أن تجعل الناس يشعرون بأهميتهم.
• كيفية تفادي النقد.
• كيف تجذب الآخرين إليك.
• ضرورة التقدير وأهميته.
• إكساب أسلوب الثناء والتقدير بما يتوائم مع قوة شخصيتك.
• حسن الإستماع يبث الثقة.
• القوة بأنواعها الثلاث والقدرة على تطويرها.
• الولوج إلى المسار المهني السريع.

المبحث الثامن

الإبتكار والإبداع:

• الموارد الطبيعية تمثل القيمة في المؤسسة.
• الآداء وفقاً لمستويات استثنائية.
• التعريف الحقيقي للإبتكار.
• ايجاد أساليب أفضل لتنفيذ العمل.
• نظرية “خط الإبصار” الخاصة بالإبتكار.
• نموذج كايزن “التحسين المستمر”.
• التفكير التكيفي مقابل التفكير الميكانيكي.
• قائمة العلل.
• ازالة عوائق النجاح.
• ثلاثة أساليب لتحفيز أسلوب خلق المشاكل.
• المصدر الأساسي للإبداع والتطوير.
• تفادي اسوأ ثلاث افتراضات في النشاط.
• المجالات السبع التي يمكن تطبيق الإبداع فيها.
• لماذا أنت عبقري من وجهة نظر احصائية.
• فكرة واحدة جيدة هي كل ما تحتاجه.

المبحث التاسع

التطور الشخصي والمهني:

• تطوير النفس يسير بالأمور إلى الأفضل وكذلك التطوير من الداخل يترتب عليه إجراءات تحسينات من الخارج.
• العيش في مجتمع مرتكز على المعرفة.
• افضل الأشخاص هم أفضل المفكرين.
• لماذا يكون المستقبل لصالح الأكثر كفاءة.
• تقادم المعرفة.
• كيف تطلب العلم مدى الحياة.
• تعلم كيف تتعلم.
• لماذا المعرفة العملية تعني الثروة.
• القادة هم القراء وكيف تصبح واحداً منهم.
• تنمية مفهوم “حافة الفوز”في مسيرتك المهنية.
• لكي تكسب أكثرعليك أن تتعلم أكثر.
• أهمية الإنصات إلى الأشرطة السمعية .
• الوقت والمال ثمن للمعرفة.
• أفضل أنواع الإستثمار استثمارك في ذاتك.
• كيف تكون الأفضل.

المبحث العاشر

النزاهة والاخلاق :

• • النزاهة هي عنوان لك.
  • عملك دليل علي أخلاقك.
  • الصفة الإنسانية مهمة جداً.
  • محل النجاح مجال العمل .
  • صفات “المحظوظين الخمسمائة “.
  • اساس كافة العلاقات.
  • الحفاظ على نزاهتك بصفتها شيئا يتصف بالقداسة.
  • كيف تكون صادقا مع نفسك.
  • ممارسة مبدأ ” الحقيقة الشاملة “.
  • تطبيق القاعدة الذهبية.
  • تعريف السلوك الاخلاقي.
  • فحص الصحيفة.
  • لا تتهاون أبداً ولا تساوم على نزاهتك .