تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة امتياز في التخطيط الاستراتيجي ورسم الخرائط وكفاءة إدارة الأعمال مع تطبيقات EFQM لأي شخص يريد تعلم النموذج الأوروبي لإدارة المشاريع ومعايير الجودة المستخدمة لقياس أدائها الإداري. التقدم في الأداء الإداري وكيفية صياغة خطط استراتيجية فعالة لدفع العمل إلى الأمام أخذت الشركة وترقيتها إلى القمة الأوروبيين ليعطونا الصعود كرغبة في الريادة في العمل الإداري الرائد ولهذا السبب تتمتع الشركات الأوروبية بالجودة المعايير الواجب اتباعها والعمل من خلال تقييم الأداء في الشركات للوصول إلى الجودة في العمل وجودة الأداء التي تقدمها.

يتم تعريف إدارة المكاتب باللغة الإنجليزية على أنها سكرتارية ، وهي مجموعة من الأعمال التي تقدم المساعدة الإدارية داخل المؤسسة. كما يتم تعريفها على أنها الوظيفة التي تسعى إلى تزويد الإدارة بكل المعلومات والبيانات التي تساهم في بيئة العمل لتوفير الوقت والجهد والعمل لتخفيف العبء. وظيفة السكرتارية هي واحدة من أهم الوظائف الإدارية في بيئة العمل. ترجع هذه الوظيفة إلى الثروة الصناعية في أوروبا. موظفي السكرتارية مسؤولون عن حفظ المعلومات السرية بامتياز. ساهم الصدق والمصداقية في العمل والقدرة على القراءة والكتابة كشرط مسبق للوصول إلى هذه الوظيفة ، مع ظهور التقنيات الحديثة والأدوات الإلكترونية ، في تطوير أعمال السكرتارية بشكل واضح ، مما أدى إلى زيادة الأهمية باعتبارها واحدة من مفاهيم إدارية مهمة تقلل من الضغط على العمل وخاصة الضغط على المديرين ورؤساء الأقسام من خلال التعاون والتنسيق لجميع أنواع العمل من إعداد الاجتماعات والمناقشات وغيرها من الأعمال وتوفير المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب ، إدارة المكاتب أصبح ضرورة لا يمكن التخلي عنها في أخبار النظم الناجحة.

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• مفهوم النموذج الأوربي في إدارة الشركات EFQM.
• معايير الفعالية الإدارية والأسس التي يتم تقييم الأداء الإداري للشركات من خلالها.
• التخطيط الاستراتيجي وفق المنظور الأوربي.
• سبل مطابقة معايير الإدارة ضمن الشركة بمعايير الجودة العالمية لإدارة الكوادر البشرية EFQM.
• التطبيقات المباشرة لنموذج إدارة EFQM.
• أسرار النجاح في العمل وتحسين أسلوب التواصل بين المدير والموظفين.
  
• مهارات القيادة وإدارة الموظفين داخل الشركة.
  
• مهارات التعامل مع المشاكل النفسية للعاملين والوقوف على وضعهم.
  
• طرق تفعيل حافز وتفعيل العاملين داخل الشركة.
  
• مهارات بناء الثقة بين المدير وجميع الموظف.

الفئة المستهدفة من حضور دورة التميز في التخطيط ورسم الخرائط الإستراتيجية وكفاءة ادارة الأعمال بتطبيقات EFQM:

• مدراء وأصحاب المؤسسات والمنشآت.
• مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
• مدراء مكاتب إدارة الأعمال.
• مدراء مكاتب الرقابة والجودة.
• جميع العاملين في مكاتب التحديث والتطوير الإداري ضمن الشركات.
• جميع العاملين في مكاتب التخطيط الاستراتيجي لمشاريع تطوير الشركة إدارياً.

• طرق تفعيل التخطيط الاستراتيجي.
• أهمية التخطيط الاستراتيجي لزيادة دقة تنفيذ المشروع.
• تعريف وأهمية الإدارة.
• تخطيط المشاريع واستراتيجيات الأعمال.
• الإدارة المهنية للمشاريع.
• تعريف ومفهوم وأهمية التخطيط.
• مهارات تخطيط وإدارة ممتازة.
• أهمية التخطيط في الإدارة.
• التقليل من المخاطر المتوقعة من خلال مهارات التخطيط.
• كيفية اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب.
• تخطيط حملات العلاقات العامة على المستويات المحلية والوطنية والدولية مع مراعاة الاختلافات المختلفة بين الثقافات.
• إدارة حملة الشركات وأهمية استخدام الاستشاريين ذوي الخبرة.
• اشرح الفروق بين الإعلانات والاتصالات التسويقية المتكاملة وتسويق العلاقات العامة.
• تزايد دور العلاقات العامة في عملية التسويق.
• تقنيات الاتصال في التسويق والعلاقات العامة.
• وضع أهداف قابلة للقياس وتقييم النتائج في حملات العلاقات العامة ودمج مبادئ الاستدامة.
• العلامات التجارية والعلاقات العامة ، بما في ذلك العلامة التجارية للشركات والعلامة التجارية الداخلية.
• إشراك مجتمعات المستهلكين: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق والعلاقات العامة.
• بحث وتحليل وتقييم حملات العلاقات العامة.
• منهجيات وأساسيات التميز الإداري وفق النموذج الأوربي EFQM
• آليات تطبيق النموذج الأوربي EFQM لرفع مستوى جودة الأداء والخدمة ضمن المؤسسات.
• كيفية إدارة الكوادر البشرية بطريقة فعالة وذكية وفق النموذج الأوربي المؤسساتي
• أهم النماذج الإدارية المتكاملة في العمل الجماعي ضمن المؤسسات.
• تحقيق التنمية المستدامة في العمل الإداري.
• تفعيل طرق التقييم الذاتي للعمل الإداري بالاستعانة بمعايير جودة أوربية عالمية من خلال EFQM.

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.

تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير