تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطويردورة تدريبية في مهارات الاتصال الإداري والتجاري في القطاع السياحي  وذلك لمساعدة الأشخاص المهتمين في الوصول إلى مناصب إدارية مهمة ومحورية في المنشآت السياحية ومراكز الضيافة.ويعتمد قطاع السياحي على العديد من العوامل أهما الموارد البشرية العاملة فيه، فالموظفون في هذا القطاع هم بمثابة سفراء لتقديم صورة حسنة عن الحضارة والعادات والتقاليد التي يتميز بها بلد ما إلى العالم أجمع، وإن السياح أول ما يتعاملون هو مع هؤلاء الموظفين بشكل مباشر، سواء عن طريق المطارات أو المواصلات أو الأماكن السياحية من مناطق أثرية وفنادق ومطاعم وغيرها، ولتكون الموارد البشرية العاملة في المراكز السياحية على مستوى المسؤولية، يجب أن تتمتع بمهارات خاصة تتناسب مع المتطلبات الوظيفية على سبيل المثال: إتقان عدة لغات، الثقة بالنفس والثقافة العالية، وان يكون مبتكراً وقادراً على الاندماج مع أفكار الآخرين، في هذه الدورة سوف نتعرف على  كافة المبادئ والأساسيات اللازمة للعمل في قطاع السياحة والضيافة وكيفية احترافها في المستقبل.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في مهارات الاتصال الإداري والتجاري في القطاع السياحي :

 إن الدورة موجهة إلى كافة العاملين في مجال السياحة والسفر والضيافة بما فيهم:

• مدراء الفنادق والمطاعم و الوكالات السياحية.
• موظفو الاستقبال الفندقي.
• العاملون في الإرشاد السياحي.
• مضيفات الطيران.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في مهارات الاتصال الإداري والتجاري في القطاع السياحي:

 بعد انتهاء برنامج الدورة سيكون المشاركين قادرين على معرفة:

•  كيفية قيادة وكيفية قيادة وإدارة المركز السياحية.
• إعداد البرامج السياحية وتوفير المعلومات اللازمة للسائحين.
• أهمية السعي لتحقيق رضاء العملاء وكيفية التعامل معهم في مختلف المواقف.
• كيفية التعاطي مع استفسارات السياح وتلبية رغباتهم.
• كيفية التنسيق بين كافة المراكز العاملة في القطاع السياحي خاصة فيما يتعلق بالبرامج السياحية والفعاليات.
• مبادئ التسويق السياحي والترويج لأعمال الوكالات السياحية التجارية.
• مفهوم مدير العلاقات العامة والآلية المهنية ذات الصلة.
• الأساليب والتقنيات المناسبة لتطوير العلاقات مع مقدمي الخدمات السياحية الآخرين.
• طرق وظائف التنسيق الداخلي بين أقسام الشركة المختلفة ، وطرق فعالة للتعاون الداخلي السلس والمنتج.

• تطوير مهارات الإدارة العامة (كل حسب مجال عمله)
•  التعريف بأهمية العمل في القطاع السياحي.
• التعريف بالمهارات المطلوبة للعاملين في القطاع السياحي.
• الطرق الفعالة لاتخاذ القرارات المناسبة والصحيحة لمختلف إدارات الفنادق ، وتجنب المشاكل أو العقبات المحتملة.
• فهم الأساليب الناجحة للتخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة.
• طرق حملات الترويج السياحي لأهم مناطق الجذب السياحي.
• نقل صورة الشركة الملحة للرأي العام.
• دور الإعلام السياحي في التقدم الاقتصادي الشامل للبلاد.
• تطوير علاقات تجارية قوية مع جميع مقدمي الخدمات السياحية في قطاع السياحة والسفر.
• بناء صورة عمل شاملة لقطاع السياحة والسفر في الولاية.
• تحديد الأهداف طويلة المدى أو قصيرة المدى لتنفيذ الحملة.
• الدور الرئيسي لوسائل الإعلام في التنمية السياحية.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-    مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-  تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي

. تدريب فردي

. تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متكامل.

. تدريب نظري في القاعة.

على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في مهارات الاتصال الإداري والتجاري في القطاع السياحي:

بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضورهم دورة تدريبية في مهارات الاتصال الإداري والتجاري في القطاع السياحي.