London, 2024-12-22
دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء
| نظرة عامة | واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحسين خدمة العملاء هي خلق بيئة من الالتزام داخل المنظمة. في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، يتم تحقيق المكاسب من خلال تلبية احتياجات عملائنا. هذا يعتمد في المقام الأول على المنتجات الضرورية التي يقدمها الموظفون الملتزمين في طرق التسويق الفعال والمبادرة والتفكير كقادة وتميز. على المنافسين ، والتمتع بروح المبادرة لبناء المشاريع ، وبالتالي اكتساب بيئة جيدة لكل من التسويق وخدمة العملاء ، بحيث العوامل التي يمكن استخدامها من قبل الموظفين وموظفي التسويق على وجه الخصوص للسيطرة هنا لتحقيق أهداف المؤسسة مع مراعاة طبيعة البيئة الخارجية للحكم والعوامل المحيطة بها. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة (استراتيجيات التسويق المتوازن لخدمة العملاء) لجميع الأفراد الراغبين في تطوير قدراتهم القيادية في أقسام الإعلام المؤسسي والطرق الأكثر فعالية لأداء مهامهم. تتحمل مكاتب إعلام الشركات مسؤولية كبيرة ومهمة في نقل صورة الشركة الجيدة للشركة أو المنتجات والخدمات التي تقدمها. التواصل الاستراتيجي هو مفهوم شامل يتضمن العديد من الجوانب مثل الاتصالات التنظيمية وحملات التوعية. ستوجه الاتصالات الاستراتيجية المنظمة لأفضل طرق الممارسات الاستراتيجية للعلاقات العامة. لذلك ، فإن ظهور إطار الاتصال الاستراتيجي داخل المؤسسة سيحدد المعايير المناسبة للعلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. تتمتع العلاقات العامة بسلطة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال وظيفة إدارة الحالات والمسؤولية عن سمعة الشركة ، وهو ما يعني بالضرورة المساعدة في تغيير المنظمات لتحقيق جداول أعمال الاستدامة الجديدة. تساهم العلاقات العامة في فعالية المنظمات من خلال تحسين العلاقات التنظيمية ، وتسهيل المحادثات العامة والمناقشة. تساعد هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير الطلاب على تطوير تقييم مهم لدور العلاقات العامة في المجتمع وتنمية المهارات التحليلية والمهنية. |
|---|---|
| الأهداف والفئة المستهدفة | عند انتهاء برنامج الدورة سوف يكون المتدربين قد تعرفوا على:
الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء:
|
| محتوى البرنامج |
أماكن انعقاد الدورة: تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟ بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.
ملاحظة:
|