مهارات الاتصال والتفاوض الفعّال وتطوير الذات القيادية هي مجموعة من المهارات الأساسية التي تساعد الأفراد على التفاعل بشكل فعّال مع الآخرين، وتحقيق النجاح في العمل والحياة الشخصية.

في العالم اليوم، يُعَتَبَرُ الاتصال الفعّال والتفاوض الذكي والقيادة الفعّالة أساسيَّةً للنجاح في العمل والحياة بشكل عام. فهذه المهارات ليست مقتصرة على المديرين والقادة فقط، بل هي ضرورية لكل شخص يسعى للتميز والتقدم في حياته المهنية والشخصية.

الفئة المستهدفة

• المديرين والقادة الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في الاتصال والتفاوض لتعزيز أدائهم القيادي.
• الموظفين الذين يعملون في بيئات عمل تتطلب تفاعلًا وتفاوضًا مع الزملاء أو العملاء.
• رجال الأعمال الذين يرغبون في تطوير قدراتهم في التفاوض لتحقيق اتفاقيات ناجحة ومربحة.
• الطلاب والخريجين الذين يسعون لتطوير مهارات الاتصال والتفاوض في بيئة العمل المستقبلية.
• الأفراد الذين يرغبون في تحسين العلاقات الشخصية والاجتماعية من خلال تحسين مهاراتهم في الاتصال والتفاوض.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• كيفية التواصل بوضوح وفعالية مع الآخرين، وفهم الاحتياجات والتوقعات المختلفة للأفراد وكيفية التعامل معها بشكل فعّال.
• تقنيات التفاوض الفعّالة وكيفية تحقيق اتفاقيات مربحة لكل الأطراف، بما في ذلك فهم الاهتمامات والمصالح المختلفة والعمل على تلبيتها.
• تعزيز مهارات القيادة الشخصية مثل التحفيز، وتمكين الفريق، وتطوير رؤية مشتركة، وإدارة الصراعات بشكل فعّال.
• كيفية التفاعل مع الزملاء والعملاء بشكل فعّال، وبناء علاقات مهنية قوية.
• كيفية التعامل مع الصراعات وحل النزاعات بشكل بناء وفعّال دون التسبب في التدهور العلاقات.
• أهمية فهم الاختلافات الثقافية وكيفية التعامل معها بشكل فعّال في بيئة العمل المتنوعة.

• مقدمة في الاتصال الفعال
  • أهمية الاتصال في العمل والحياة الشخصية.
  • عناصر الاتصال الفعّال: الاستماع، التعبير، التواصل غير اللفظي.
  • تقنيات تحسين مهارات الاتصال.
• فن الاستماع الفعّال
  • أساسيات الاستماع الفعّال.
  • الاستماع النشط والتفاعل مع الطرف الآخر.
  • تجنب الإنصات السطحي والتحليل السريع.
• تطوير مهارات التعبير
  • فهم أنماط الشخصيات وتأثيرها على التواصل.
  • تقنيات التعبير بوضوح وجاذبية.
  • استخدام اللغة الجسدية بفعالية.
• التعامل مع التحديات في الاتصال
  • التعامل مع الصراعات وحل النزاعات.
  • تحسين التواصل في البيئات العملية المختلفة.
  • التعامل مع الاختلافات الثقافية في التواصل.
• فهم عملية التفاوض
  • مفهوم التفاوض وأهميته.
  • مراحل التفاوض: التحضير، التفاوض، الاتفاق، المتابعة.
• تقنيات التفاوض
  • تحليل المصالح وتحديد الأهداف.
  • استخدام القوة التفاوضية بذكاء.
  • إدارة الوقت والمواعيد في عملية التفاوض.
• التعامل مع الصعوبات في التفاوض
  • تقنيات التعامل مع الأشخاص الصعبين.
  • التعامل مع التكتيكات السلبية في التفاوض.
  • حل النزاعات والتوصل إلى اتفاق ناجح.
• فهم القيادة الفعّالة
  • مفهوم القيادة وأنماط القيادة المختلفة.
  • أهمية تطوير الذات في القيادة الفعّالة.
• بناء مهارات القيادة
  • تحليل القوى والضعف في القيادة الشخصية.
  • تطوير الرؤية وتحقيق الأهداف المشتركة.
  • إدارة الفريق وتحفيز الأعضاء.
• تطبيق المبادئ القيادية
  • اتخاذ القرارات الصعبة.
  • تحفيز الفريق وتنمية مهاراتهم.
  • بناء ثقافة العمل المشتركة والمسؤولية.