تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق وذلك إلى كل من يرغب في تعلم مهارات خاصة تتعلق بآلية العمل الإداري والمؤسساتي ضمن الفندق وكيفية التواصل المفيد والإيجابي مع المحيط. العمل ضمن قسم الاتصالات في الفنادق يعني العمل ضمن شبكة كبيرة من التعاملات البشرية بين ما هو مطلوب منك وما عليك فعله، وآلية العمل التي يجب أن تسلكها القرارات ضمن نظام الفندق بالإضافة إلى كيفية الاستجابة الفعالة إلى الأمور الطارئة. كل تلك التعاملات تتطلب من أن تكون شخصية المدراء والمشرفون وحتى العاملون ضمن الفندق شخصية عملية تواكب الأحداث اليومية وتتفاعل معها بصورة إيجابية أما عن آلية امتلاك تلك المهارات الفعالة في التواصل فهي فحوى ومضمون الدورة.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق:

• مدراء وأصحاب الفنادق السياحية.
• مدراء ومشرفي الفنادق.
• رؤساء الأقسام الرئيسية ضمن الفندق.
• رؤساء الأقسام الفرعية ضمن الفندق.
• جميع العاملين ضمن الفنادق السياحية.
• جميع العاملين في قسم الاستقبال والاتصالات في الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• اتخاذ قرارات سليمة وحكيمة بطريقة سلسة ودون تسلط على الآخرين.
• الوصول إلى التوازن المطلوب في العمل الفندقي بين الأقسام كافة.
• طريقة التعامل اللبق والأنيق في أثناء قيادتك للعمل الجماعي ضمن الفندق.
• السلوكيات والأخلاق التي يجب أن يتمتع بها القائد الناجح.
• طريقة تكوين شخصية عملية قادرة على التعامل السريع مع المتغيرات الطارئة.

• معرفة معنى الاتصال الفعال ودوره الكبير على آلية العمل.
• كيفية تكوين شخصية ذات طابع تواصلي جيد مع جميع ما هو في المحيط من العاملين والعملاء في الفندق.
• طريقة الوصول إلى القرار السليم وتمريره من خلال أقسام الفندق دون أي مشاكل أو عوائق.
• كيفية التعامل السريع والناجح في إدارة نظام العمل بشكل عام ضمن الفندق وأقسامه المختلفة.
• أهمية الاتصال الفعال ودوره على ترك أثر إيجابي في نفس المتعاملين مع الفندق وموظفيه.
• إدارات الفنادق ، وتجنب المشاكل أو العقبات المحتملة.
• فهم الأساليب الناجحة للتخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة.
• نقل صورة الشركة الملحة للرأي العام.
• تطوير علاقات تجارية قوية مع جميع مقدمي الخدمات السياحية في قطاع السياحة والسفر.
• بناء صورة عمل شاملة لقطاع السياحة والسفر في البلد.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-        مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-        تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب ضمن مجموعات.

. تدريب فردي مكثف.

. تدريب عملي ميداني.

. تدريب نظري ضمن القاعة.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق؟

يحصل كل مشارك في الدورة على شهادة مصدقة من الأكاديمية البريطانية بعد أن يتم حضوره لدورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق.