تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية وذلك إلى كل من يرغب في ملأ وظيفة شاغرة تتضمن وجود شخص قادر على القيام بدور المرسلات بين العملاء وبين شركة السياحة. تعتبر المرسلات السياحية أحد أوجه التقدم التكنلوجي في مجال السياحة، حيث أن السياحة الدولية بشكل خاص أصبحت تعتمد أسلوب المرسلات بشكل كبير وعلى اعتبار أن اللغة الإنجليزية هي اللغة التي يتعامل بها أكبر عدد من الأشخاص فقد تم اعتمادها في معظم مكاتب السياحة، ومن المهم جداً إن أردت أن تكون مراسلاً ناجحاً أن تلم بجميع قواعد المراسلات سواء الكتابية أو الشكلية وحتى المضمون العام الذي ستحتويه المرسلات وتلك الأمور سوف تتعمق الدورة في شرحها بشكل مفصل.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية:

• مدراء وأصحاب الفنادق.
• مدراء وأصحاب المطاعم.
• مدراء وأصحاب المنشآت السياحية.
• موظفي قسم المرسلات في المنشآت السياحية.
• مدققي قسم المرسلات في الشركات الكبيرة.
• جميع العاملين في أقسام المرسلات ضمن الشركات والمنشآت السياحية. 

يستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• طريقة صياغة المراسلات بشكلها المعتمد عالمياً وفق المعايير المتعارف عليها.
• كيفية ضبط وإخراج جميع الأمور الشكلية أثناء صياغة المرسلات.
• طريقة الرد على المراسلات الواردة والمحتوى الذي يجب أن يتضمنه الرد.
• المعلومات الأساسية الواجب توفرها سواء في الرد أو في إرسال المراسلات حول طبيعة المنشأة أو عملها أو خدماتها.
• تطوير مفهوم وإطار وظائف الفندق.
• الأساليب الفعالة للتعامل مع السياح واستقبالهم بغض النظر عن ثقافاتهم وجنسياتهم.

• تعلم نظام كتابة المراسلات باللغة الإنجليزية مع الضوابط القواعدية.
• الاتصال الكتابي .
• ماهية التقرير .
• أهيمة التقارير .
• فاعلية التقارير .
• أسباب اعداد التقارير .
• انواع التقارير .
• شروط وركائز التقرير الجيد .
• خطوات اعداد التقرير .
• مراحل اعداد التقارير .
• الرسائل الادارية .
• اجزاء الرسالة .
• انواع الرسائل .
• مهارات ضرورية لكتابة التقارير والمراسلات .
• سمات التقارير والمراسلات الجيدة .
• الناحية الشكلية والموضوعية في كتابة التقارير والمراسلات .
• كيفية اختيار الألفاظ والجملة البسيطة والمفهومة والابتعاد عن التعقيد.
• الخبرة الكافية حول الموضوع الذي يجيب عليه المراسل نيابة عن الشركة.
• كيفية توظيف المراسلات في الترويج للشركة أو المنشأة السياحية وخدماتها التي تقدمها.
• كيفية توظيف المراسلات في اعتمادها كوسيلة تواصل بين العملاء أو الشركات الأخرى.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-  مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-   تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي ضمن مجموعات عمل.

. تدريب فردي.

. تدريب ميداني.

. تدريب نظري ضمن القاعات.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية؟

يحصل كل مشارك في الدورة على شهادة مصدقة من الأكاديمية البريطانية بعد أن يتم حضوره لدورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية.