تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة بعنوان "إدارة العملية التجارية" حيث أن إدارة الأعمال التجارية هي التخصصات التجارية غير التقنية في الشركة أو المنظمة، خصوصًا إدارة الإيرادات والنفقات المخصصة لتحقيق عائد مالي. ويعود أصل هذا المصطلح إلى قطاعات الدفاع والتشييد التي ظهرت في تسعينيات القرن العشرين في المملكة المتحدة.ولا تطبق الإدارة التجارية إلا على مستويات السياسة العامة. وترتبط السياسات التجارية بالقواعد أو الممارسات التي تحدد كيفية تصريف الأعمال والشروط القياسية التي تدار العلاقات الخارجية في إطارها. وينعكس كثير من هذه السياسات في شروط العقد التي تتقيد به المؤسسة. وعلى مستوى المعاملات، تطبق الإدارة التجارية عن طريق الإشراف على العلاقات التجارية لضمان امتثالها لأهداف وسياسات العمل ولفهم أو إدارة الآثار المالية ونتائج المخاطرة عند أي تغيرات. وتعرّف الإدارة التجارية في معهد الإدارة التجارية بأنها: "تحديد وتطوير الفرص التجارية والإدارة المربحة للمشاريع والعقود من البداية إلى النهاية."والتي تهدف الى فهم دور العملية التجارية وهدفها وتحديد مخرجات تلك العملية والمشاركة الفعالة مع أصحاب المصلحة. تتناول تلك الدورة عدة موضوعات منها: دورة ووظيفة إدارة العمليات، وإعادة هندسة العملية التجارية.

الفئة المستهدفة من الدورة:

• الأشخاص الذين لديهم معرفة أساسية جيدة بمبادئ الجودة والذين يبحثون عن أفضل الممارسات والطرق المنهجية لتحقيق أفضل الممارسات لأنفسهم ولمؤسساتهم.

أهداف الدورة:

• فهم دور العملية التجارية والغرض منها.
• إعادة تصميم مجموعة من العمليات التجارية بشكال فعال.
• تحديد مخرجات العملية الرئيسية وآثارها.
• مواءمة موارد مدخلات العملية مع المخرجات المطلوبة للعملية التجارية.
• المشاركة الفعالة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• إدارة دورات التغيير بفعالية.
• دعم العملية التجارية المعاد تصميمها بأنظمة وسياسات فعالة. 

دور ووظيفة إدارة العمليات:

• العلاقات الأساسية بين الناس والنظم والعملية.
• تحديد مخرجات العملية الرئيسية.
• الفوائد التنظيمية الرئيسية لإدارة العمليات.
• أفضل الممارسات العالمية.

إعادة هندسة العملية التجارية:

• الخارطة الاستراتيجية للعملية.
• إشراك أصحاب المصلحة.
• ربط وإدارة مدخلات العملية.
• بناء أنظمة عمل متامسكة.

الأشخاص وإدارة التغيير:

• عوامل النجاح الرئيسية عند إدارة التغيير والناس.
• خارطة إدارة التغيير.
• الذكاء العاطفي في إعادة هندسة العمليات.
• التغلب على المقاومة.

تضمين أنظمة وعمليات جديدة:

• وضع سياسات تنظيمية فعالة.
• ضمان تسليم عالي الجودة.
• فعالية التكاليف والإدارة.
• إدارة الخطر بفاعلية.

التطبيق العملي:

• سيقوم المشتركين بإعادة تصميم مجموعة من العمليات التجارية.
• سيقوم المشتركين باعداد خطط عمل فردية وإدارية لتطوير دورهم في بيئة عملهم.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسة.
• التدريب الفردي.
• التدريب الجماعي.
• التدريب العملي.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.