الأقسام

نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في نظم المعلومات التسويقية SIM لمساعدة المشاركين على تطوير مهاراتهم في تحليل وادارة نظم المعلومات التسويقية سواء كانت هذه المعلومات داخلية او خارجية وبهدف تسهيل مهمة اتخاذ القرارات بخصوص التسويق وكذلك تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق.

وقبل التعرض إلى ماهية نظام المعلومات التسويقية " SIM" لا بد من الإشارة إلى مفهوم النظام، فالنظام هو : " مجموعة من الأجزاء أو العناصر التي تتفاعل مع بعضها لتحقيق هدف ( أو أهداف) معين، فالإنسان نظام و السيارة نظام و الاقتصاد الوطني نظام و المنشأة نظام ... إلخ.

و تتألف كل من هذه الأنظمة من أنظمة فرعية، فالمنشأة نظام يضم مجموعة من النظم الفرعية، فهناك نظام الإنتاج، و نظام التسويق، و نظام المالية و نظام الأفراد، و لكل من هذه نظم فرعية ثانوية و هكذا" .

و نظام المعلومات التسويقية هو أحد الأنظمة الفرعية بالمؤسسة، و يعرف بأنه : " ذلك التركيب المكون من الأفراد، الإجراءات و الأدوات المصممة لتسهيل تدفق وتخزين كافة البيانات و المعلومات من مختلف المصادر و تحليلها و صياغتها بشكل ذا معنى و فائدة لمتخذ القرار في المشروع و بصفة دورية" .

نظام المعلومات التسويقية يتضمن التفاعل المركب بين المتخصصين و الآلات المستخدمة لضمان جمع و تحليل و تدفق المعلومات التسويقية من المصادر الداخلية و الخارجية، و اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية، تحت الظروف المختلفة ( كاملة- ناقصة- غير متوفرة) و ذلك لخدمة مديري التسويق بالشركات التي تقوم بتقديم سلع أو خدمتا في الحاضر أو في المستقبل" .

الأهداف والفئة المستهدفة

الاهداف من الدورة التدريبية

  • تحسين قدرة المسوق على إتخاذ القرارات
  • إمكانية تعديل المعلومات بسهولة و دون عناء؛
  • تقليص الوقت المستخدم من قبل المدير في أعمال التخطيط؛
  • تزويد كل مستوى و وظيفة بإدارة التسويق بالمعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات؛
  • تجاوز أي إرتباك قد يؤثر في سير عمل المنظمة؛
  • السرعة و الدقة في إخراج المعلومات التفصيلية؛
  • التنسيق المستمر في عمل خطط التسويق؛
  • النظرة الشاملة و العامة لأعمال المنظمة؛
  • الجمع المنظم للبيانات مع الإحتفاظ بالبيانات المهمة؛
  • النتائج القابلة للقياس.

بعد الانتهاء من البرنامج يكون المشاركون قادرين على:

  • توليد التقارير الأولية و الدراسات المختلفة عن نظم العمل التسويقي كلما تم الإحتياج إليها ( مثل رصيد العملاء، حركة المبيعات للسلع المختلفة للمناطق … إلخ)؛
  • تحقيق التكامل بين البيانات الجديدة و التي سبق جمعها من قبل لتحديد إتجاهات معينة للظواهر المختلفة؛
  • تحليل البيانات بإستخدام النماذج الرياضية و التي تقدم واقع فعلي للظواهر محل البحث؛
  • مساعدة المديرين في الإجابة عن الأسئلة المختلفة التي تدور في أذهانهم عن الأنشطة التسويقية ( ماذا يحدث إذا تم زيادة الإعلان بنسبة 10 % أو زيادة المخزون بنسبة 20 %) .

المستهدفون من الدورة:

  • جميع الادارات المهتمة بصنع القرارت التسويقية.
  • صناع القرار في المؤسسة بخصوص التسويق.
  • ادارات التخطيط والتخطيط الاستراتيجي.
  • مدراء التسويق في المؤسسة والاشخاص المسؤولين عن اتخاذا قرارات ووضع خطط تسويقية.
  • الاشخاص المهتمين بتطوير مهاراتهم بتحليل البيانات التسويقية وكذلك التعرف على اليات الوصول اليها.

محتوى البرنامج

محتويات البرنامج التدريبي:

تعريفات ومفاهيم:

  • تعرف نظم المعلومات التسويقية.
  • متى ظهرت اهمية هذا العلم.
  • علاقة نظم المعلومات التسويقية بتطور المؤسسة وقدرتها التنافسية.

الحاجة إلى نظام المعلومات التسويقية :

  • قِصر الفترة الزمنية المتاحة لإتخاذ القرار.
  • زيادة تعقد النشاط التسويقي و إتساع نطاقه.
  • نقص الطاقة و الموارد الأولية الأخرى.
  • النمو المتزايد لإستياء المستهلكين.
  • انفجار المعلومات. فكمية المعلومات و البيانات المتاحة أو التي يمكن الحصول عليها تفوق ما هو مطلوب منها.
  • التحول من إشباع حاجات المشترين إلى إشباع رغبات المشترين.
  • التحول من المنافسة السعرية إلى المنافسة غير السعرية.

خصائص نظام المعلومات التسويقية :

  • تطبيق لمفهوم النظم. في مجال المعلومات.

ü      كيفية تحديد البيانات المطلوبة لإتخاذ القرارات.

ü      اليات جمع البيانات.

ü      تشغيل البيانات ( بمساعدة أساليب التحليل الكمية).

ü      تسهيل عمليات تخزين البيانات واسترجاعها مستقبلا.

  • اليات التحكم بالمشاكل والوقاية منها.
  • خطط حلول المشاكل القائمة.
  • بالإستمرارية. و ليس معالجة أمور متفرقة.
  • تجنب التكاليف الزائدة من خلال استخدام المعلومات التسويقية.

مكونات نظام المعلومات التسويقية.

  • السجلات الداخلية للمؤسسة :
  • المعلومات التسويقية السرية أو نظام الإستخبارات التسويقية :
  • بحوث التسويق :

ü      علاقة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية.

ü      التعامل مع كل من البيانات الداخلية و الخارجية.

ü      منع المشاكل .

  • تحليل المعلومات أو نظام التحليل التسويقي.

وظائف و مقومات نظام المعلومات التسويقية " SIM ":

  • وظائف نظام المعلومات التسويقية " SIM " :
  • مقومات نظام المعلومات التسويقية " SIM ":

تاريخ الدورة

2018-06-25

2018-09-24

2018-12-24

2019-03-25

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
$3400 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
$3060 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
$2720 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

المهارات المتقدمة في جودة خدمة العملاء

2018-04-30

2018-07-30

2018-10-29

2019-01-28

$3400