الأقسام

دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء

نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء ودور الموظفين ككل في رفع اسم الشركة وزيادة حصتها السوقية بين المنافسين.

إن إحدى الوسائل الأكثر فعالية لتحسين خدمة العملاء هي بإحداث بيئة التزام محيطة في المؤسسة، وفي بيئة الأعمال التنافسية اليوم يتم تحقيق المكاسب من خلال تلبية حاجات زبائننا وهذا يعتمد بالدرجة الأولى على توفي ما يلزم من منتجات تقدم بواسطة موظفون ملتزمون بأساليب التسويق الفعالة والمبادرة والتفكير كقادة والتفوق على المنافسين، والتمتع بروح المبادرة في بناء المؤسسة، وبالتالي الحصول على بيئة محيطة جيدة للتسويق وخدمة الزبائن بآن معاً، بحيث يمكن الاستفادة من العوامل التي يستطيع من خلالها الموظفين والعاملين في مجال التسويق على وجه الخصوص بأن يتحكموا بها لتحقيق أهداف المؤسسة، آخذين في الاعتبار طبيعة البيئة الخارجية والعوامل الحاكمة التي تحيط بهم.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء:

مدراء التسويق ورؤساء الأقسام التسويقية والإعلانية في الشركات.

مدراء المشتريات والمبيعات والموظفين.

مدراء الجودة والموظفين.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء:

 عند انتهاء برنامج الدورة سوف يكون المتدربين قد تعرفوا على:

 كيفية البحث عن الطرق والوسائل التي يمكن من خلالها تخطي توقعات العملاء.

توفير البيئة المحيطة الجيدة لخدمة الزبائن وتسويق المنتجات.

طرق الالتزام بروح المبادرة في بناء الشركة من خلال عملية تسويق وخدمة ناجحة للعملاء.

معرفة وسائل التسويق الحديثة والخدمات التسويقية المرتبطة مع العملاء بشكل مباشر.

التعرف على وضع المنتج في السوق ودرجة منافسته.

دور التقنيات الحديثة في التأثير على القطاع التسويقي ومراقبة التطور التقني عن كثب.

دور وسائل الإعلام في إبراز إيجابيات وسلبيات الشركة والتسويق لها بشكل مباشر أو غير مباشر.

محتوى البرنامج

مفهوم بيئة التسويق

التعرف على بيئة التسويق

العوامل البيئية الخارجية وآثارها على التسويق.

العوامل البيئية الداخلية وآثارها على التسويق.

العوامل الحاكمة في التسويق.

العوامل الاقتصادية.

العوامل الاجتماعية.

دور وسائل الإعلام في التسويق.

ما هي مدة حضوردورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء:

 تبلغ مدة الدورة بين 5 أيام و10 أيام، كما يمكن عمل ماجستير مصغر عن البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء، وللمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع إدارة الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-         مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-         تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي

. تدريب فردي

. تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متكامل.

. تدريب نظري في القاعة.

على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء

بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضورهم دورة تدريبية في البيئة التسويقية المتزنة لخدمة العملاء.

تاريخ الدورة

2018-08-13

2018-11-12

2019-02-11

2019-05-13

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
$3800 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
$3420 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
$3040 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

المهارات المتقدمة في جودة خدمة العملاء

2018-07-30

2018-10-29

2019-01-28

2019-04-29

$3800