الأقسام

نظرة عامة

تقيم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في ضبط الجودة الشاملة انطلاقًا من اهتمامها برضا العملاء، ورغبتها بتحسين الجودة للوصول إلى منتجات عالية الجودة في شتى ومختلف القطاعات، ويعتبر رضا العملاء المعيار الأول الذي يتم من خلاله ضبط الجودة الشاملة وتسمية المنتج عالي أو منخفض الجودة.
 
 تتنافس الشركات المختلفة في القطاع الواحد على تحسين جودة منتجاتها انطلاقًا من دراستها لرضى عملائها ورضى عملاء المنافسين، ويبقى تحديد جودة المنتج من مهمة فريق الإدارة وفريق ضبط الجودة الشاملة الذي يجب أن يقوم بالتنسيق مع العمال والموظفين والإدارة من جهة، وبين الإدارة والعملاء من جهة أخرى، بهدف الوصول في المحصلة إلى منتج عالي الجودة.

الأهداف والفئة المستهدفة

الذي ينبغي أن يحضر البرنامج التدريبي؟

  • المدراء التنفيذيون.
  • مدراء أقسام الجودة الشاملة.
  • المسؤولون عن تحسين وتطوير العمل.
  • الراغبون في دراسة نظم ومعايير الجودة بهدف تحسين أساليب الإنتاج.

 

كيف سيستفيد الحضور من البرنامج التدريبي؟

بعد الانتهاء من البرنامج، سيتمكن المندوبون من:

  • تحديد معايير الجودة الشاملة من وجهة نظر العملاء.
  • تحديد معايير الجودة الشاملة من وجهة نظر الإدارة والمنتجين.
  • تحديد معايير الجودة الشاملة من وجهة نظر الأفراد العاملين لرفع ولاءهم.
  • القدرة على دراسة أساليب العمل وتطويرها.
  • القدرة على مراقبة ومتابعة العمل بهدف تحديد الثغرات وتلافيها.

محتوى البرنامج

  • مقدمة في ادارة الجودة الشاملة.
  • تصميم إدارة الجودة الشاملة (المكان، الاحتياجات البشرية، تقنيات التحليل).
  • مفاهيم الجودة الشاملة.
  • مراحل وتطور إدارة الجودة.
  • التخطيط الاستراتيجي لادارة الجودة.
  • نظم تطبيق مواصفات الجودة في إدارة وتطوير المنظمات.
  • نظم تطبيق مواصفات الجودة في خدمة المستهدفون في المنظمات.
  • الخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة.
  • الجودة وتقديم الخدمات.
  • مسئوليات تطــبيق عناصر أنظمــة الجـــودة.
  • متطلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة.
  • أدوات نظم الجـــــودة.
  • تاكيد الجودة وضمان وجودها واستمراريتها.
  • تعميم الجودة على كافة اقسام المنظمة.
  • نظام مراقبة الجودة الايزو.
  • نظام السيجما 6 في مراقبة الجودة.
  • نموذج ديمنج.
  • نموذج Kaizen.
  • نموذج التميز الأوروبي في إدارة الجودة EFQM
  • العناصر التسعة التي حددها كل من كووا، ما كوني وشرودر لادارة وضمان الجودة.
  • نموذج جوران.
  • الأبعاد الثمانية للجودة.
  • التجارب العالمية فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الشركات العالمية.
  • النظم الداعمة للجودة.
  • حالات عملية لتطور إدارة الجودة وشموليتها في الشركات الاوروبية.

 

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

  • مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
  • تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

 

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

  • تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية
  • تدريب فردي
  • تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور
  • تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية

 

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

تاريخ الدورة

2024-04-01

2024-07-01

2024-09-30

2024-12-30

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£3800 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£3040 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2356 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

لندن
مؤكدة

الحوكمة والتميز المؤسسي في القطاع الحكومي

2024-07-22

2024-10-21

2025-01-20

2025-04-21

£4630 £4630

$data['course']