الأقسام

دورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران


نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران وذلك إلى كل من يرغب في معرفة الخطوات الإدارية حول طريقة السفر عبر الطائرة والحجز وشراء التذكرة.عندما ننوي القيام بالسفر عبر الطائرة سرعان ما نصطدم بالكثير من العوائق ال متعلقة في كيفية الحجز والمزايا والأوقات التي تخص كل الطائرة وما هي الخدمات التي نرغب في الحصول عليها وبمعنى أخر درجة مستوى خدمات الطائرة، وكل تلك المعلومات فيما لو كنا نخوض رحلتنا الأولى على متن الطائرة سيكون الحصول عليها أمراً صعب، ويكمن الهدف من الدورة هي بناء فكرة عامة عن كيفية التعامل في الأمور الإدارية التي تخص المطار والسفر عبره.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران:

  • مشرفي أقسام الحجز وقطع التذاكر.
  • المسؤولين عن حجز تذاكر السفر للمدراء ضمن الشركات.
  • مدراء قسم حجز التذاكر في المطار.
  • موظفين ضمن قسم الاستعلامات في المطار.

 

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران؟

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

  • أسلوب التعامل في الأمور الإدارية ضمن المطارات عند الحاجة للسفر.
  • الطريقة الأمثل في التعامل وبناء العلاقة ما بين المسافرين والموظفين ضمن المطار.
  • طريقة حجز التذاكر بشكل مباشر.
  • التعامل بشكل أكاديمي في مجال الحجوزات.
  • إدارة البرامج السياحية بالشكل الأمثل وتنظيم الحجوزات.
  • إرضاء الزبائن عبر تسهيل الحجوزات بالوسائل المتطورة.
  • الخطوات الفنية لتنفيذ حجوزات الفنادق المباشرة
  •  المعرفة بدور الحجوزات الفندقية في تنظيم السياحة
  • الخيارات الأخرى لطرق حجز التذاكر عبر وسائل التواصل الأخرى والحسابات المصرفية.
  • كيفية إنشاء حساب خاص لكل مسافر وإصدار تذكرة السفر له من خلال حسابه.

محتوى البرنامج

  • إيجاد لغة تواصل سهلة للجميع كي يتعاملوا بها ضمن الشؤون الإدارية ضمن المطار.
  • التعريف بنظام الحجز الالكتروني.
  • سبل التعامل مع الحجوزات الالكترونية.
  • إدارة الحجوزات عبر التطبيقات الالكترونية.
  • أهمية الحجوزات الفندقية.
  • كيفية التعامل مع البيانات وتصديرها الكترونياً.
  • أهم البرامج التي تدعم الحجوزات الفندقية.
  • زيادة رضا العملاء من خلال إجراءات الحجز السهلة والبسيطة باستخدام الأساليب المتقدمة.
  • حجوزات الفنادق ودورها الهام في تنظيم السياحة.
  • حجوزات الفنادق والمدفوعات عبر أنواع مختلفة
  • طرائق الحجز الحديثة والابتعاد عن الطرائق التقليدية ذات الطابع البيروقراطي.
  • طرق جديدة لتسهيل أمور حجز المقاعد وإصدار التذاكر.
  • كيفية استقبال اتصالات والإجراءات والضمانات المطلوب الحصول عليها للحجز عبر الهاتف.
  • السلوكيات الشكلية وطريقة التعامل من قبل مسؤولي قطع التذاكر في المطار.
  • المعلومات الأولية التي يجب أن تعرفها عند رغبتك في قطع تذكرة سفر.

 

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-        مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-        تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب ضمن مجموعات.

. تدريب فردي مكثف.

. تدريب عملي ميداني.

. تدريب نظري ضمن القاعة.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران؟

يحصل كل مشارك في الدورة على شهادة مصدقة من الأكاديمية البريطانية بعد أن يتم حضوره لدورة تدريبية في الحجز وحساب وإصدار تذاكر الطيران.

تاريخ الدورة

2024-04-22

2024-07-22

2024-10-21

2025-01-20

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£3800 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£3040 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2356 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

لندن
مؤكدة

دورة مهارات الاتصال للعاملين في العلاقات العامة

2024-10-07

2025-01-06

2025-04-07

2025-07-07

£4630 £4630

باريس
مؤكدة

إتيكيت وبروتوكول العمل، والدبلوماسية والعلاقات الدولية

2024-10-07

2025-01-06

2025-04-07

2025-07-07

£4250 £4250

$data['course']