في سوق اليوم التنافسية والتحديات، يلعب دور الموردين أهمية كبيرة في الحفاظ على سلسلة إمداد فعالة وموثوقة. قياس أداء الموردين أمر حاسم للمنظمات لضمان تلبية مورديها لمعايير الجودة والوقت والامتثال، وبالتالي يؤدي إلى تطوير سلسلة إمداد سليمة وزيادة الأداء التنظيمي.
تركز هذه المقالة على تعريف قياس أداء الموردين، وتقنيات القياس، والمزايا، والقياسات الرئيسية، وكيفية استخدام المنظمات لهذه الأساليب في سعيها للتأثير وتحسين أداء الموردين.
ما هو قياس أداء الموردين؟
"يشمل قياس أداء الموردين إذًا تقييم قدرة المورد على توفير السلع والخدمات التي تفي بمعايير ومتطلبات محددة مسبقًا في مجالات الجودة والوقت والتكلفة والموثوقية."
لقد تم استخدام ذلك في المنظمات لتحديد ما إذا كان الموردون يتناسبون مع الخطة الاستراتيجية للمنظمة ويخلقون قيمة في سلسلة الإمداد. يهدف ذلك إلى تقليل المخاطر، وإدارة أو تقليل المخاطر التشغيلية، وتطوير علاقة سليمة مع الموردين.
5 تقنيات لقياس أداء الموردين
تستخدم عدة تقنيات لقياس أداء الموردين لمراقبة وتقييم وتحسين أداء الموردين:
4 فوائد لقياس أداء الموردين
يجلب قياس أداء الموردين تحسينًا ومساءلة لكل من المنظمات والموردين. إليك بعض المزايا الرئيسية:
مؤشرات وأرقام أداء الموردين
مؤشرات أداء الموردين أو مقاييس أداء الموردين هي أدوات لتقييم كفاءة عمل المورد. تشمل المقاييس الشائعة:
تطبيق قياس أداء الموردين في المنظمات
يتبع تطبيق قياس أداء الموردين في المنظمات عملية خطوة بخطوة. أولاً، يتضمن ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتماشى مقاييسها مع أهداف المنظمة. ثم، للحصول على بيانات الموردين، تبحث الشركات عن طريقة للقيام بذلك وغالبًا ما تلجأ إلى برامج قياس أداء الموردين للقيام بذلك بشكل فعال. يتم تقييم الموردين بشكل متكرر لتقييم أدائهم ومعالجة المشكلات.
يعد نظام مخاطر أداء الموردين مفيدًا أيضًا حتى لا تحدث أي تهديدات في سلسلة الإمداد أو مخاطر عدم الامتثال. يمكّن هذا النظام الموردين من أن يصبحوا أكثر ملاءمة مع الجودة اللازمة، كوسيلة لتجنب صعوبات المستقبل.
إدارة أداء الموردين
يمكن إدارة أداء المورد من خلال التواصل أو المراقبة، وتقديم الملاحظات لشرح التوقعات المحددة للمورد. يتضمن ذلك أيضًا وضع الأهداف والتوجيهات، وقبل كل شيء، الحفاظ على ثقافة تحسين الأداء. في هذه الحالة، يتم تحقيق توجه المورد من خلال جلسات مخطط لها روتينية تبرز أداء الموردين أو عدم امتثالهم لخطط وأهداف المنظمة.
تستخدم الشركات أدوات تقييم ومراقبة أداء الموردين للحصول على رؤية حية لأنشطة المورد. قد تشمل هذه الإشعارات وبطاقات الأداء والأداء وحتى لوحات المعلومات لمساعدة المنظمة على الاستجابة فورًا عندما لا يكون المعيار المحدد قابلاً للتحقيق.
قياس الأداء في إدارة سلسلة الإمداد
يلعب قياس أداء إدارة سلسلة الإمداد دورًا رئيسيًا في ضمان توفير المخزون بشكل عام وفعال من المورد إلى المستهلكين. تشمل بعض معلمات قياس سلسلة الإمداد الشائعة تقييم الموردين والمخزون ونقل المخزون وردود فعل العملاء. كل هذه المقاييس تشكل معًا مقاييس أداء إدارة سلسلة الإمداد، مما يؤدي إلى تقليل التكاليف، وتقليل أوقات التسليم، والأهم من ذلك، رضا العملاء.
الخاتمة
في الختام، يعد تقييم أداء الموردين واحدة من الأدوات الحيوية في ممارسات الإدارة اليوم لضمان الأداء العالي، وتقليل المخاطر، وتعزيز شراكات الموردين. من خلال تطبيق أنظمة قياس أداء الموردين المناسبة والاستخدام الجيد لبرامج أداء الموردين، سيتم إدراك مساهمة الموردين في أهداف سلسلة الإمداد.
استكشف دورات تدريبية في مانشستر من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير
ابحث عن مجموعة من الدورات التدريبية الاحترافية في مانشستر في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. بالنسبة لأي شخص يرغب في بناء ملفه المهني أو اكتساب معرفة محددة في مجاله، تقدم هذه الدورات معلومات قيمة وتجربة مهنية.
أسئلة شائعة
كيف يمكن قياس أداء الموردين؟
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحدد أداء الموردين تواتر التسليم، ومؤشرات الجودة، والتكلفة. تساعد تقنيات مثل بطاقات أداء الموردين، وتقييم الموردين، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية على تقييم الموردين، وبالتالي فعاليتهم في دعم الأهداف التنظيمية.
ما هي مقاييس أداء الإمداد؟
مقاييس أداء الإمداد تشمل التوفر، وأداء التسليم، والجودة، والتكلفة، والمرونة، والامتثال التنظيمي. توفر هذه المقاييس وسيلة يمكن من خلالها للشركات تقييم أداء الموردين داخل سلسلة الإمداد.
ما هي المعلمات الرئيسية لأداء المورد؟
بعض المعلمات الرئيسية التي تميز أداء المورد تشمل الموثوقية، والقدرة على الاستجابة بسرعة، وجودة التسليم، والتكلفة، والامتثال القانوني. تحدد هذه المعلمات مدى دعم المورد لأهداف الشركة الاستراتيجية.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للموردين؟
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء الموردين عوامل مثل أداء التسليم، ومعدل العيوب، والتكلفة الإجمالية، والمرونة، والامتثال لمتطلبات اللوائح. تعتبر هذه المؤشرات مهمة في تقييم أداء الموردين والتحقق مما إذا كانوا على مستوى المعايير المتوقعة من أي منظمة.