يُنظر إلى وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي على أنها تتضمن العديد من الجوانب الايجابية مما يعزز نوعية حياة الأفراد، وتحقيق الربحية للأعمال والتفاعل مع الجمهور، وتعزيز النمو والتوسع في الأعمال التجارية، بالإضافة إلى تحسين صورة الشركة من خلال تشجيع الشفافية والتركيز على المتعاملين، لكن من أجل نمو العلامة التجارية بشكل متسارع، ننصحك في القيام بعدة تقنيات من أجل بناء علامتك التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعي.

أربعة تقنيات من أجل بناء علامتك التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعية:

جودة المعلومات حول الشركة:

تأكد من دقة وحداثة المعلومات الواردة حول صفحتك وعلى كافة منصات وسائل الإعلام الاجتماعي (الفيسبوك، ولينكد ان، وتويتر وانستغراموبينتيريست) حيث لا شيء يمكن أن يؤثر على شكل علامتك التجارية أكثر من وجود معلومات قديمة أو غير دقيقة، كما لا تنسى أن تتأكد من شعارك، والصورة الخلفية، بحيث تكون مهنية ومتناسقة على كافة المنصات.

وجود مشاركات يومية:

أضف مشاركة واحدة يومياً على الأقل وعلى كل منصة، إذا كنت لا تستطيع شخصياً القيام بذلك، يمكن استئجار شخص (هذا أمر طبيعي في إدارات الشركة) وعلاوة على ذلك، يجب أن تكون مشاركاتك مثيرة للاهتمام وذات قيمة للعملاء. بالمقابل ستحافظ على ولاء العملاء في حال عثروا على شيء هام بالنسبة لهم.

تابع حسابات منافسيك:

إن متابعة حسابات منافسيك من أهم تقنيات من أجل بناء علامتك التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعي، ليس فقط يجب عليك متابعة حسابات منافسيك، ولكن يجب أيضا متابعة المتابعين لهم من الجمهور، والهدف من ذلك يكمن في محاولة تحديد أهداف ذات قيمة عالية يقوم بها المنافسين، بالإضافة إلى معرفة رأي الجمهور بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها المنافس.

الرد على العملاء:

يجب أن تنقضي بضع ساعات قبل أن يتم الرد على كل عميل (دون استثناء) بالإضافة إلى معالجة الشكاوي، وإرسال الرسائل الشخصية للعملاء، ذلك لأن التفاعل مع الجمهور يساعد على تعميق العلاقة معهم، والغالبية القصوى منهم لن ينسوا طريقة تعاملك وفريقك معهم، وبالتأكيد سيخبرون الآخرين حول جودة خدماتك.

فإذا كان لديك شركة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة، أو متجر بيع بالتجزئة، أو كنت مصور، أومحامي، أو طبيب، يمكنك استخدام ما سبق من تقنيات من أجل بناء علامتك التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعي، وسوف تجلب لك على الفور عملاء جدد ووفرة في المبيعات.

حولا الإعلام الاجتماعي تقدم لكم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورات حول استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في الأعمال التجارية، مع الإحاطة بكافة تقنيات من أجل بناء علامتك التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعي.