تُقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة المتخصصة في مهارات التفاوض وتقديم الأداء، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بتقنيات التفاوض الاستراتيجية ومهارات العرض المتقدمة لتحقيق تأثير قوي في كل تفاعل مهني. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق مبادئ التفاوض للتوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين، مع إتقان طرق عرض الأفكار بشكل مؤثر وفعّال. سواء كنت تتعامل مع العملاء، أو تقود فرق العمل، أو تقدم عروضًا في الاجتماعات الإدارية، فإن هذه الدورة تمنحك الأدوات الأساسية لإدارة النقاشات المعقدة وترك انطباع دائم.

الفئة المستهدفة:

• محترفو المبيعات وتطوير الأعمال

• المدراء التنفيذيون والإداريون

• قادة الفرق والاستشاريون

• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التأثير والتواصل

أهداف البرنامج

بعد إتمام البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على إتقان ما يلي:

• فهم وتطبيق المبادئ والاستراتيجيات الأساسية للتفاوض.

• تحليل مواقف التفاوض والتكيّف مع الأساليب المختلفة.

• تطوير وتقديم الأفكار والمقترحات بثقة وإقناع.

• استخدام تقنيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي المتقدمة.

• إدارة القلق من الأداء والتقديم بوضوح وتأثير.

• دمج مهارات التفاوض والعرض التقديمي لتعزيز التأثير المهني.

• الجمع بين التفاوض والعرض لتحقيق أقصى درجات التأثير الاحترافي.

أساسيات التفاوض

• ما هو التفاوض؟ التعريف والسياقات

• أنواع التفاوض (التوزيعي مقابل التكاملي)

• عملية التفاوض: التحضير، التفاعل، الاتفاق

استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

• تحديد الأهداف وBATNA (أفضل بديل لاتفاق تفاوضي)

• استراتيجيات الربح للطرفين مقابل الربح لطرف واحد

• تكتيكات التفاوض الرئيسية وكيفية التصدي لها

مهارات التواصل في التفاوض

• الاستماع النشط وطرح الأسئلة الاستراتيجية

• قراءة واستخدام لغة الجسد بفعالية

• الذكاء العاطفي في مواقف التفاوض

إدارة المفاوضات الصعبة

• تقنيات حل النزاعات

• التعامل مع الضغط والمقاومة والتلاعب

• التفاوض مع الشخصيات الصعبة

الاعتبارات الثقافية في التفاوض

• فهم تأثير الثقافة على أسلوب التفاوض

• تكييف النهج في البيئات الدولية

• دراسات حالة حول مفاوضات متعددة الثقافات

مبادئ تقديم الأداء الاحترافي

• عناصر العرض القوي: الوضوح، البنية، القصة

• بناء الحضور: الصوت، الوقفة، التواصل البصري

• تقنيات جذب انتباه الجمهور والحفاظ عليه

تقنيات العرض المقنع

• صياغة رسائل مؤثرة وملهمة

• استخدام الأدلة، المرئيات، والعاطفة بفعالية

• التعامل مع الأسئلة والاعتراضات بثقة

الحضور المسرحي وديناميكيات الأداء

• التغلب على الخوف من المسرح وقلق الأداء

• أدوات مسرحية لتعزيز قوة العرض

• التمرين الواعي على الجسد والتنفس والإيقاع

دمج التفاوض مع العرض التقديمي

• تقديم المقترحات أثناء التفاوض

• استخدام أدوات العرض لدعم موقف التفاوض

• رواية القصص في سيناريوهات التفاوض

تقنيات متقدمة في الإقناع والتأثير

• أساليب الإقناع الأخلاقي والتأثير في التفاوض والعرض

• فهم المبادئ النفسية (مثل: التبادلية، السلطة، الندرة)

• بناء المصداقية والثقة على المدى الطويل في التفاوض والعروض

التفاوض في الديناميكيات الجماعية والمؤسساتية

• قيادة مفاوضات جماعية واتخاذ القرار كفريق

• التعاون داخل المؤسسات لمواءمة الأهداف

• إدارة التواصل والصراعات ضمن الفريق أثناء التفاوض

ما بعد التفاوض والعرض التقديمي

• استراتيجيات المتابعة الفعالة لتثبيت الاتفاقيات

• أساليب التفاعل بعد العرض لضمان ترسيخ الرسالة

• إدارة العلاقة طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة بعد النجاح في التفاوض والعرض