تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في مهارات اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية بهدف إكساب المشاركين منهجيات متقدمة في تحليل المواقف الإدارية المعقدة واتخاذ قرارات دقيقة ومدروسة تسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة المخرجات التنظيمية.

يركز البرنامج على بناء إطار تفكير تحليلي منظم يمكّن المشاركين من تشخيص المشكلات من جذورها، وتقييم البدائل المتاحة وفق معايير موضوعية تراعي الكفاءة والفعالية وتقليل المخاطر، كما يسلط الضوء على الأساليب الحديثة في دعم عملية اتخاذ القرار داخل بيئات العمل، مع تعزيز القدرة على التعامل مع التحديات التشغيلية بأسلوب منهجي قائم على التحليل والتخطيط، ويستعرض البرنامج دور البيانات والمعلومات الدقيقة في صياغة القرارات الإدارية، وأهمية التكامل بين التحليل الكمي والنوعي للوصول إلى حلول أكثر اتزانًا واستدامة، بالإضافة إلى ذلك، يتناول البرنامج تطوير مهارات التفكير النقدي والحد من التحيزات الإدراكية في الحكم الإداري، بما يضمن قرارات أكثر نضجًا وفاعلية تدعم تحقيق الأهداف المؤسسية على المدى الطويل.

الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية والمديرون في مختلف المستويات التنظيمية الراغبون في تطوير مهارات اتخاذ القرار.
• المشرفون وقادة الفرق المسؤولون عن التعامل مع المشكلات التشغيلية والإدارية اليومية.
• موظفو التخطيط والتطوير المؤسسي المعنيون بدعم عمليات التحليل واتخاذ القرار.
• العاملون في المجالات الإدارية الذين تتطلب مهامهم إصدار قرارات سريعة وفعّالة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تنمية مهارات اتخاذ القرار الإداري وفق أسس علمية ومنهجيات تحليلية متقدمة.
• تعزيز القدرة على تحليل المشكلات الإدارية وتشخيص أسبابها الجذرية بدقة وموضوعية.
• تطوير مهارات تقييم البدائل واختيار الحلول الأكثر كفاءة وملاءمة للأهداف المؤسسية.
• تعزيز التفكير النقدي والحد من التحيزات المؤثرة في عملية اتخاذ القرار.
• دعم استخدام البيانات والمعلومات الموثوقة في بناء قرارات إدارية فعّالة.

• مفاهيم اتخاذ القرار الإداري
  • تعريف عملية اتخاذ القرار وأبعادها في السياق المؤسسي.
  • أهمية القرار الإداري في تحسين الأداء ورفع الكفاءة التنظيمية.
  • مستويات اتخاذ القرار داخل الهيكل الإداري.
• أنواع القرارات الإدارية
  • القرارات الروتينية وغير الروتينية وخصائص كل منها.
  • القرارات الفردية والجماعية وأثرها على بيئة العمل.
  • محددات القرار الإداري الفعّال في المؤسسات.

• فهم طبيعة المشكلات الإدارية
  • تعريف المشكلة الإدارية ضمن السياق التنظيمي.
  • مصادر المشكلات وتأثيرها على الأداء المؤسسي.
  • انعكاسات المشكلات على تحقيق الأهداف التشغيلية.
• تشخيص الأسباب الجذرية
  • التمييز بين الأسباب المباشرة وغير المباشرة للمشكلة.
  • تطبيق التفكير التحليلي في تفسير الظواهر الإدارية.
  • تحديد الأولويات في معالجة المشكلات المعقدة.

• جمع وتحليل المعلومات
  • دور البيانات في دعم القرارات الإدارية.
  • مصادر المعلومات داخل البيئة المؤسسية.
  • تقييم موثوقية وجودة البيانات المتاحة.
• نماذج تحليل القرار
  • نماذج المقارنة بين البدائل المتاحة.
  • تحليل التكلفة والعائد كأداة مساندة للقرار.
  • أدوات دعم اتخاذ القرار في البيئات الإدارية.

• توليد البدائل الإدارية
  • أساليب ابتكار حلول متعددة للمشكلة الواحدة.
  • تقييم جدوى البدائل وفق معايير موضوعية.
  • المقارنة المنظمة بين الخيارات المتاحة.
• اتخاذ القرار النهائي
  • معايير اختيار البديل الأنسب لتحقيق الأهداف.
  • إدارة المخاطر المصاحبة لعملية الاختيار.
  • مواءمة القرار مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

• تنفيذ القرارات الإدارية
  • تحويل القرار إلى خطة تنفيذية واضحة ومحددة.
  • توزيع الأدوار والمسؤوليات لضمان التنفيذ الفعّال.
  • متابعة مراحل التنفيذ وفق خطط زمنية محددة.
• تقييم فعالية القرار
  • قياس أثر القرار على الأداء المؤسسي.
  • مراجعة نتائج التنفيذ وفق مؤشرات الأداء.
  • توظيف التغذية الراجعة في تحسين جودة القرارات المستقبلية.