الأقسام

دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة


نظرة عامة

نبذة عن برنامج دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة

من أجل الحفاظ على كفاءة مسؤولي مكان العمل، يجب تزويد مديري المكاتب والسكرتارية بالمعارف والمهارات ذات الصلة. تحدد هذه الدورة وتفحص المكونات الرئيسية للأدوار والمناهج والتقنيات اللازمة لتشغيل فريق دعم مكتب فعال.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية بهدف تقديم المهارات المتطورة اللازمة للمشتركين للعمل بمجال إدارة المكاتب والسكرتارية والتي تمكنهم من أداء الواجبات والمسئوليات على أكمل وجه بفعالية وكفاءة. وكذلك التدريب على مهام السكرتارية، إدارة وتنظيم الوقت، مهارات التواصل الجيد، حفظ واكتساب المعلومات بطريقة سهلة منظمة للرجوع إليها عند اللزوم. وكذلك التعريف بالقواعد الأساسية للسلوكيات الإنسانية الراقية، وكيفية التعامل مع الجمهور، ومع القيادات العليا، والمرؤوسين. تقدم الاكاديمية أيضًا من خلال تلك الدورة جميع المفاهيم الخصة بالسكرتارية، أنواعها، وكيفية اكتساب مهاراتها، الوظائف المكتبية الحديثة، وإدارة المكاتب. بالإضافة إلى سلوكيات العمل والأخلاقيات الواجب توافرها في المختصين بالعمل في هذا المجال، وتأثيرها الفعال على بيئة العمل.

الأهداف والفئة المستهدفة

الأشخاص الذين يلزمهم المشاركة في برنامج دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة

  • العاملين بمجال السكرتارية في جميع المكاتب والشركات والمؤسسات المختلفة.
  • العاملين في مجال العلاقات العامة بما يختص بالتعامل مع الجمهور.
  • العاملين بإدارة التدريب وقادة الفرق المختلفة.
  • المدراء العاملين في اقسام الموارد البشرية والاقسام الفرعية مثل التوظيف، التقييم، التدريب.

أهداف برنامج دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة

بعد الانتهاء من البرنامج سيكون المشتركين قد تعرفوا على:

  • الإختصاصات والإلتزامات في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.
  • الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
  • الممارساات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.
  • مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات.
  • مهارات التواصل الفعال، كيفية التعامل مع الجمهور.
  • ضغوط التي تواجه العاملين بمجال السكرتارية.
  • القواعد السلوكية للتعامل الإنساني الراقي.
  • العلاقات مع الرسائل المكتبية.
  • منهج الإطلاع علي التسجيلات .
  • تسجيل واسترداد الرسائل والمستندات.
  • الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد.
  • معني الرسائل والبيانات وأنواعها.
  • الطاقات والقدرات الضرورية لتطور الكتابة والقراءة.
  • طريقة كتابة الرسائل والبيانات.
  • الحاسب الآلي وإظهار الرسائل والبيانات.
  • العيوب السائدة في كتابة الرسائل والبيانات .

محتوى البرنامج

محتوى برنامج دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة

  • اختصاصات  والتزامات وصفات مدير المكتب.
  • اختصاصات المعاون الإداري والسكرتير المباشر.
  • القدرات الضرورية والذاتية اللازمه للسكرتارية وإدارة المكاتب.
  • مهارات الاتصال الفعال.
  • تنظيم الوقت وتعيين الأولويات.
  • ترتيب اللقاءات والسفريات.
  • التفاعل بمهارة مع المكالمات الهاتفية ومع الزائرين.
  • تنظيم واستقبال الرسائل، البيانات، والدفاتر الداخلية.
  • الإعدادات والأختصاصات المكتبية.
  • بينة العمل والتدبيرات المكتبية.
  • أحدث الطرق المتطورة في السكرتارية.
  • الترتيب الإلكتروني للمواعيد والاختصاصات في مكاتب السكرتارية.
  • ترتيب اللقاءات إلكترونياً.
  • ترتيب بيانات الأشخاص، التسجيلات، والمستندات إلكترونياً.
  • الترتيب الإلكتروني للمواعيد والإختصاصات في مكاتب السكرتارية.
  • الإتصالات الإلكترونية (الإنترنت والبريد الإلكتروني).
  • المهارات الإدارية الأساسية.
  • وظائف تجهيز الوثائق، ومهارات الاتصال الحيوية.
  • إدارة الوثائق مرفق التحرير المقدمة لتحرير الوثيقة على نحو فعال.
  • إدارة وثيقة توزيع الوثائق الإلكترونية بشكل فعال.
  • التمكين الذاتي والإدارة الذاتية.

تاريخ الدورة

2020-03-09

2020-06-08

2020-09-07

2020-12-07

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£2750 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£2200 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£1787.5 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

دورة إدارة المكاتب بكفاءة وفاعلية

2020-05-11

2020-08-10

2020-11-09

2021-02-08

$2750