دورات مهارات الإدارة والسكرتارية

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

 أهداف الدورة :

استيعاب المساهمين قدرات جديدة وتنشيط القدرات حقاً خلال أربع أفكار أساسية:-

1

  • الإختصاصات والإلتزامات في مجال السكرتاريا وإدارة المكاتب.
  • القدرات الضرورية والذاتية اللازمه للسكرتارية وإدارة المكاتب.
  • الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
  • الممارساات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.

  

المحتوي التفصيلي للدورة

الطرق الفنية في ترتيب الأوراق والمستندات:-

  • مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات .
  • سمات موظفي التسجيل .
  • العلاقات مع الرسائل المكتبية .
  • نشأة ومرحلة المستندات .
  • نهج الإطلاع علي التسجيلات .
  • التوزيع والحماية والترتيب .
  • تسجيل واسترداد الرسائل والمستندات .
  • فصل ونقل وهلك التسجيلات .
  • الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد .

إعداد التقارير والمراسلات:-

  • معني الرسائل والبيانات وأنواعها .
  • مكانة البيانات للإدارة .
  • الطاقات والقدرات الضرورية لتطور الكتابة والقراءة .
  • سمات وحصص البيانات الجيدة .
  • طريقة كتابة الرسائل والبيانات .
  • الصور التوضيحية في البيانات .
  • الحاسب الآلي وإظهار الرسائل والبيانات .
  • العيوب السائدة في كتابة الرسائل والبيانات .

قدرات السكرتارية المتطورة:-

  • واجب المعاون الإداري في المؤسسة وصفات المعاون الإداري
  • قدرات الإتصال في مكاتب السكرتارية
  • تجهيز لائحة الإنجاز وسجل اللقاءات وترتيب السفريات
  • ترتيب الشغل المكتبي : المواعيد , الوقت , تنظيم الأعمال وفقا للأسبقية
  • العلاقة مع الآخرين وتأثير الشغل في مكاتب السكرتارية
  • تسهيل تدبيرات الشغل المكتبي والإستعمال الناجح للهاتف
  • السكرتارية العملية
  • استعمال الأدوات والعمليات والمعدات المكتبية المتطورة

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

  • الواقعية الإدارية المكتبية
  • اختصاصات  والتزامات وصفات مدير المكتب والمعاون الإداري والسكرتير المباشر
  • قدرات الأتصال
  • تنظيم الوقت وتعيين الأولويات
  • ترتيب اللقاءات وترتيب السفريات
  • التفاعل مع المكالمات الهاتفية ومع الزائرين
  • العوامل المادية في المكتب الحديث
  • الرسائل والبيانات والدفاتر الداخلية
  • الإعدادات والأختصاصات المكتبية
  • بينة العمل والتدبيرات المكتبية

السكرتارية الإلكترونية

  • الطرق المتطورة في السكرتارية
  • مكانة الأختصاصات المتطورة في أعمال السكرتارية
  • بيان المعلومات بالحاسب الآلي
  • ترتيب بيانات الأشخاص إلكترونياً
  • الترتيب الإلكتروني للمواعيد والأختصاصات في مكاتب السكرتارية
  • ترتيب اللقاءات إلكترونياً
  • ترتيب التسجيلات والمستندات إلكترونياً
  • الترتيب الإلكتروني للمواعيد والإختصاصات في مكاتب السكرتارية
  • الإتصالات الإلكترونية (الإنترنت والبريد الإلكتروني)

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والإتيكيت

  • معني فن الإتيكيت وأصوله ومكانته في اختصاصات السكرتارية
  • العمل بدون توجيه والتقدم الشخصي
  • تطوير الأفكار والطرق الملائمة
  • قدرات استعمال الهاتف
  • مهارات التصال وفن التحاور:

    • مفهوم واهمية التصال.
    • عناصر التصال.
    • أنواع التصلات.
    • التصالات اللفظية وغير اللفظية.
    • اتكيت التواصل والحورا مع الاخرين باستخدام كافة الوسائل.
    • الأساليب الحديثة واستخدام التكنولوجيا في تعزيز التواصل والحوار والعلاقات.

 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة