دورات ضبط الجودة والتميز المؤسسي

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة:

إذا تم تكليفك حديثاً بمسئولية إدارة الجودة، أو إذا كنت بصدد أن يتم تكليفك قريبا بمسئولية إدارة الجودة . فإن هذه الدورة قد صممت لتزودك بالمعرفة الأساسية والضرورية وبالمهارات التي تحتاجها لتجعلك ماهراً وذا دور فعال في عملك الجديد كمدير .

إن هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير ستساعدك بالقيام  بالمسؤوليات الأساسية التي ستناط إليك وبالعمليات الرئيسية لإدارة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ايزو 9001 ،    كما ستزودك بكيفية التعامل والعمل مع أصحاب المصالح المهمين والذين من ضمنهم المدققين و الذين يشغلون مناصب في  الإدارة العليا .

 

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • مدراء الجودة الموكلين حديثا بمهام إدارة الجودة.
  • الأشخاص الذين يشغلون مناصب أخرى وتم إعطائهم مسئولية إدارة الجودة .
  • الأشخاص الذين سيتم توكيلهم مسئولية إدارة الجودة قريباً.
  • مدراء الجودة الذين لديهم خبرة لمدة أكثر من ستة أشهر من الممكن أن يستفيدوا من تلك الدورة في تحديث مهاراتهم وفي كسب معرفة وفهم منظم ، حيث ممكن أن يتعلموا بعض الأشياء المخصصة مثل تصميم العملية وكيفية تطبيق نظام إدارة الجودة  باستخدام معيار ايزو  9001.

 

أهداف الدورة :

  • فهم الأدوار والمسئوليات التي يناط بها مدير الجودة .
  • الإلمام الجيد بمتطلبات نظام إدارة الجودة والتحليل الجيد لتلك المتطلبات .
  • اكتساب المهارات اللازمة لاتصال أكثر فاعلية مع الإدارة العليا والزملاء  بما يخص قضايا الجودة .
  • تعلم الطرق والأساليب لتأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة .
  • فهم جيد للمعرفة والمهارات المطلوبة لإنجاز المهام والتعرف على أي فجوات تتعلق بالمعرفة والمهارات والعمل على تقليصها.

 

محتوى المساق:

  • متطلبات نظام إدارة الجودة باستخدام معيار ايزو 9001.
  • أهمية وفوائد الأخذ بمنهجية العمليات كأساس في إدارة الجودة .
  • منهجيات التعرف والإنشاء والصيانة واسترجاع المعلومات الموثقة التي يتطلبها نظام إدارة الجودة.
  • إنشاء نظام التركيز على الزبون ، ومنهجيات مراقبة رضا الزبون .
  • دور الإدارة العليا وكيفية مساهمة الجودة في تحقيق مسئوليات ومهام الإدارة العليا .
  • منهجيات التفاعل والاتصال الفعال مع أقسام المؤسسة الأخرى فيما يخص إدارة الجودة.
  • إدارة عملية التدقيق الداخلي وأهمية تطوير برنامج تدقيق فعال قائم على المخاطر.
  • منهجيات التعرف وإنشاء التقارير عن الأنشطة الغير مطابقة للمعايير ، وفهم فعالية دور الإجراءات التصحيحية في التحسينات المستمرة .
  • فهم الحاجة إلى جمع بيانات الأداء المتعلقة بفعالية نظام إدارة الجودة وأسباب تحليل البيانات.
  • متطلبات مراجعة إدارة نظام إدارة الجودة والمساهمة التي يمكن أن تجعل تلك العملية فعالة .
  • عملية التقييم الخارجي لنظام إدارة الجودة، ودور المدققين الخارجيين، والتواصل الفعال والعلاقة مع المدققين الخارجيين .
  • منهجيات وأساليب التحسين ( نقاش منهجيات مختلفة ومناقشة حالات عملية جيدة) .
  • التحديات التي يواجهها المسئولين عن إدارة الجودة والحلول المقترحة للتغلب على تلك التحديات.

 

مدة الدورة:5-10 أيام

 

نمط الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة.
  • التدريب الفردي.
  • التدريب الجماعي.
  • التدريب العملي.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة