دورات خدمة العملاء والتسويق

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة

وتهدف هذه الدورة المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير إلى تمكين المشتركين من فهم وتطبيق المبادئ والمنهجيات الأساسية لأدوات جمع البيانات للبحوث التجارية والتسويقية.  تنظر الدورة بشكل خاص على العناصر العملية للسلوك الاستجوابي المتعلق بطبيعة البيانات التي يجري جمعها وذلك التأكد من أن المشتركين يعرفون بوضوح المعلومات التي يحتاجوها من السياقات البحثية المختلفة، ولتمكينهم من تصميم أدوات جمع البيانات وتقنيات القياس المناسبة.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للفئات التالية:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال البحوث التجارية وبحوث التسويق.
  • الباحثين داخل المؤسسات وفي والخدمة العامة , والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات البحوث التجارية والتسويقية.

 

كيف سيستفيد المشتركون من الدورة؟

  • فهم وتطبيق المبادئ والمنهجيات الأساسية في أدوات جمع البيانات للبحوث التجارية والتسويقية.
  • فهم العناصر العملية للسلوك الاستجوابي بالنسبة لطبيعة البيانات التي يتم جمعها.
  • التعرف على المعلومات المطلوبة معرفتها من السياقات البحثية المختلفة.
  • تصميم أدوات جمع البيانات وتقنيات قياس مناسبة.

 

محتوى الدورة:

  • فهم نظرة عامة عن المناهج النوعية التي تتضمن الملاحظة ، وإجراء المقابلات، والأنثروبولوجيا، وعلم الاشارات وغيرها من النهج المتعلقة بالإنترنت.
  • فهم الاستخدامات، ومناطق القوة والضعف في مختلف النهج النوعية.
  • فهم وتطبيق المبادئ والمميزات الأساسية لمجموعة من طرق جمع البيانات النوعية بما في ذلك المقابلات المتعمقة، ومجموعات النقاش,  والأساليب التعاونية المدروسة مثل ورش العمل, والمحكمين، اضافة إلى إجراء المقابلات والمناقشات على الانترنت.
  • فهم وتطبيق تقنيات إسقاطيه واستنباطية .
  • إنشاء وإدارة مشروع البحث النوعي.


مدة الدورة:  من 5 الى 10 أيام

 

نمط  الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة
  • التدريب الفردي
  • التدريب مع الجماعة
  • التدريب العملي

 

ملاحظة :

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة