دورات خدمة العملاء والتسويق

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة

تقدم هذه الدورة المصممة من قبل الاكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير مناقشة تفصيلية وتطبيقات عملية للاتجاهات الحالية والناشئة في نظرية التسويق وممارسته وآثارها على البحوث التجارية والتسويقية. سيتم التعرض الى الأهمية, والأهداف, والمبادئ, والتوجيهات اللازمة لإدراج هذه الاتجاهات في تخطيط وتنفيذ مشاريع البحوث التجارية والتسويقية.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال البحوث التجارية والتسويقية.
  • الباحثين  داخل الشركات والخدمات العامة والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين  يستخدمون خدمات البحوث التجارية والتسويقية.

 

كيف سيستفيد المشتركون من الدورة؟

بعد اتمام البرنامج, سيتمكن المشتركون من:

  • فهم الاتجاهات التاريخية والحالية في مجال التسويق و الآثار المترتبة على  تخطيط وتنفيذ البحوث التجارية والتسويقية.
  • فهم الآثار المترتبة بعد حداثة  التسويق وكيفية الاحتياط فيما  يخص طرق تفكير المستهلك الجديدة وسلوكه في البحوث التجارية والتسويقية.
  • فهم وتطبيق الآثار المترتبة على تسويق العلاقات في البحوث التجارية والتسويقية.
  • فهم  عملية التحول من اقتصاد منتج إلى اقتصاد خدماتي, وتطبيق الآثار العملية للمنظمة المرتكزة على العملاء في البحوث التجارية والتسويقية.
  • سد الفجوة في وجه  الموظف الأكاديمي ومواكبة تنفيذ أحدث ما توصل إليه العلم في مجال  ممارسة الأعمال التجارية والتسويقية اليومية.

 

محتوى الدورة:

  • الاتجاهات التاريخية والحالية في مجال التسويق و الآثار المترتبة على  تخطيط وتنفيذ البحوث التجارية والتسويقية.
  • تسويق ما بعد الحداثة: نشأة جيل جديد من المستهلكين.
  • ظهور ومستقبل تسويق العلاقات: كيفية التواصل مع العملاء وإثراء تجربتهم.
  • التحول من الاقتصاد المنتج إلى اقتصاد الخدمات: الآثار العملية للمنظمة المرتكزة على العملاء.
  • سد الفجوة في وجه الموظف الأكاديمي .

 

مدة الدورة :  من 5 الى 10 أيام

 

نمط  الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة
  • التدريب الفردي
  • التدريب مع الجماعة
  • التدريب العملي

 

ملاحظة :

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة