دورات خدمة العملاء والتسويق

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

أهداف الدورة التدريبية  :

تعزيزمهاراتالمتدربينفي قيادةأعمالالعلاقات العامةوالإعلام وإمدادهمبالمراسموالبروتوكولات  وتزويدهم  بفن إستخدام  تكنولوجيا المعلومات وإكساب  المتدربين  بمهارات التعامل مع  تكنولوجيا المعلومات لخدمة أعمال العلاقات العامة والإعلام .

  • إستغلال  مميزات  تكنولوجيا المعلومات .
  • تقدير  خصائص الرسالة الإعلامية الواجب تواجدها على "الأنترنت".
  • إنشاءقاعدة بيانات على الحاسب الآلي خاصة بقيادة  العلاقات العامة.

محتوى الدورة :

 براعة  تصميم وتنظيم أعمال العلاقات العامة:-
      •إمكانية  التواصل  والتأثير في الرأي العام .
      • مهارة  إعداد  و تصميم المؤتمرات والمعارض .
      • تطوير سند  البناء التنظيمي الداخلي .
أصول ومهارة التعامل مع الشخصيات المهمة:-
      •
أصول الاستقبال والتوديع .
      • قدرة الإنصات و التحدث .
      • الألقاب الرسمية و المقابلات  والمجاملات في التعامل مع الشخصيات المهمة .
      • آداب إعداد المآدب والحفلات .
مهارة  إنشاء  المنشورات  والنشرات الإعلامية :-
      •
مباديء  تصميم  وإنتاج المنشورات  الإعلامية .
      • مباديء  إنشاء  وتحرير المنشورات  في الوسائل الدورية وغير الدورية .
      • الصور التصويرية  والرسومات  اليدوية و إستعمالتها  في إنتاج المواد الإعلامية .
      • الإخراج الفني المنشورات  و الإصدارات  .


توظيف  تكنولوجيا المعلومات في قيادة  العلاقات العامة والإعلام :-
     
• تكنولوجيا المعلومات و تقدم  آداء العلاقات العامة .
      • شبكات المعلومات   ( الإمكانيات  والمخاطر) .
      • مباديء  إعداد  صفحات للعلاقات العامة على" الانترنت ".
      • إنشاء  قواعد بيانات لخدمة  العلاقات العامة .

  • فاعلية تكنولوجيا المعلومات في تقدم أداء العلاقات العامة .

شبكة المعلومات " محلياً و دولياً " الفرص والمخاطر.
البريد الإلكتروني وكيفية إستخدامه .
طريقة  تصميم و إنشاء  المواد الإعلامية.
إنشاء  صفحات خاصة بالعلاقات العامة على "الأنترنت".
فن إنشاء  إستقصاء  الرأي العام والرسائل الإعلامية بالبريد الإلكتروني.
خصائص إستقصاء  الرأي العام والرسالة الإعلامية.
دورية إستقصاء  الرأي العام و الرسالة الإعلامية.
تتبع  تأثير  الرسالة الإعلامية.
إنشاء  قواعد بيانات لخدمة العلاقات العامة.

تطبيق عملي علي الدورة التدريبية .

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة