دورات المشتريات والمخازن

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة:

كانت المؤسسات قديما تعتبر أصحاب المصلحة هم الموظفين العاملين بداخلها، والمساهمين، والمستفيدين من الخدمات الداخلية والعاملين خارجها من العملاء والموردين والمتعاقدين. لكن مؤسسات القرن الواحد والعشرون تعمل من خلال شبكات أوسع لأصحاب المصلحة. فأصبحت العلاقات مع العملاء والموردين أكثر تعقيدا، حيث أن الشركات والحكومات ومنظمات القطاع الثالث تتعاون بشكل متزايد في شراكات بين القطاعات. وتدرك الشركات المسؤولة الآن التزاماتها تجاه مجتمعاتها وبيئتها. ولأهمية أصحاب المصلحة ودورهم في نجاح وتنمية المؤسسات، تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تلك الدورة للتعرف على كيفية التعامل معهم وإدارة توقعاتهم ومساهمتهم واحتياجاتهم.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • المدراء المسؤولون عن خدمة العملاء (داخل المؤسسة أو خارجها) والعقود، والمشتريات، الموارد البشرية، والتمويل.
  • رؤساء وحدات الأعمال أو الإدارات التنفيذية.
  • المدراء ممن يقوموا بتصميم أطر عمل للسوق الداخلي.
  • المدراء التنفيذين المسؤولين عن التنمية المستدامة أو المسؤولية الاجتماعية للشركات.

 

أهداف الدورة:

  • تطبيق أدوات وتقنيات إدارة وتقييم أصحاب المصلحة.
  • سيتمكن المشتركين في الدورة من تحدي المبادئ الأساسية التي تمثل واجهة خدمتهم والتحقق منها.
  • فهم عمل ساحة الأنشطة التشغيلية والبيئة المحلية.
  • تحديد العوامل الخارجية التي تؤثر على عمليات المؤسسات التي يعمل بها المشتركين في الدورة.
  • تقييم احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة الرئيسيين بشكل منهجي.
  • إشراك أصحاب المصلحة بشكل كامل.
  • الإدارة الفعالة للعلاقات مع أصحاب المصالح.
  • سيتعرف المشتركين على الإجراءات الأساسية اللازمة ليصبحوا مزودي خدمة ذو أهمية.
  • سيتمكن المشتركين من إدارة مقدمي الخدمات الخاصين بهم.

 

محتوى المساق:

  • الوسائل والتقنيات اللازمة لإدارة وتقييم أصحاب المصلحة.
  • العوامل الخارجية التي تؤثر على سير عمل المؤسسات.
  • الطرق المنهجية لتقييم احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة.
  • إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.

 

مدة الدورة:5-10 أيام

 

نمط الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة.
  • التدريب الفردي.
  • التدريب الجماعي.
  • التدريب العملي.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة