مقالات

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

في ظل تنافس الشركات على مدى قوتها وجودة أعمالها، برزت ظاهرة التنافس وإبراز العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن عمليات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ليست بتلك السهولة، إذ أن الشركة  بالمقام الأول سوف تحتاج إلى مساعدة الخبراء في التسويق الإلكتروني، ومن ناحية أخرى بحاجة إلى استخدام التقنيات الخاصة لتكون علامتها هي العلامة السائدة على الساحة التجارية، وكل ذلك لا يمكن أن يتم دون اهتمام من إدارة الشركة ذاتها، ومن هذا المنطلق سوف نطلعكم على بعض الخطوات اللازمة في عمليات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.

إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

كيف تتم إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟

إن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي تشمل بناء عدة استراتيجيات للقيام بإنشاء قنوات تواصل حقيقية، يمكننا تلخصيها في إستراتيجيتين أساسيتين:

كتابة محتوى جيد:

من أهم قواعد اكتمال إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، هي كتابة المحتوى بطريقة جذابة، بحيث تظهر رسالة الشركة إلى الناس، وإمكانية إيصالها بصورة واضحة ومدوية إلى الجمهور، لأنه في نهاية الأمر هدف الشركة هو أن تكون قادرة على جذب اهتمام الناس، يمكن أن يشمل  المحتوى نص أو صورة أو مقطع فيديو، مع إمكانية إضافة الروابط المتعلقة بالشركة وغيرها.

التفاعل مع التعليقات والملاحظات:

من شروط إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بشكل جيد، هو تفاعل الشركة مع العملاء والرد عليهم وعدم تجاهل احتياجاتهم ومتطلباتهم، لأن في ذلك فائدة على العلامة التجارية، وبالتالي زيادة عدد عملاء الشركاء، ومع الزمن يمكن أن تضمن الشركة ولاء العملاء لها، عدا عن زيادة احتمال قبول عملاء جدد، وكل هذا يمكن أن يأتي من التفاعل مع تعليقات العملاء وملاحظاتهم، فالكلمة لها تأثير كبير على الفرد، ومن خلال التفاعل والرد يمكن للشركة معرفة رأي عملاءها عن المنتجات، وبالتالي دراسة جودة كل منتج أو خدمة تقدمها.

في النهاية لا بد من الاعتراف بأن مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي، أثرت بشكل كبير على العمليات التسويقية، يكفي أنها تتعامل مع الأحداث لحظة وقوعها، كذلك إمكانية تبادل المعلومات بين الأصدقاء والتعلق والرد و الإعجاب والمشاركة، وهذا لم يكن متوفر سابقاً، ليتم بذلك تحديد هدف إدارة مواقع  التواصل الاجتماعي من خلال قيادة الشركة نحو النمو والتطوير في ظل منظومة من الأساليب، التي توظف صفحات التواصل الاجتماعي مع الجمهور والمستفيدين والعملاء.

تقدم لكم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عدة دورات تدريبية وبرامج دبلوم حول الإعلام الاجتماعي، وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي.

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة