مقالات

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

تحتاج الشركات الخدمية المستحدثة إلى استراتيجيات عديدة لتصبح مرئية للناس، وقد تحدد عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة مدى قدرة الشركة على المنافسة ومواصلة تقدمها، وعليها أن تحاول قدر الإمكان جعل خدماتها متوفرة ومتجددة ويسهل الحصول عليها في نفس الوقت.

عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة

ثلاث نصائح حول عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة:

تحديد مواصفات الخدمة بمهنية:

مواصفات الخدمة وجودتها من التحديات الكبيرة التي تواجه عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة، وذلك بسبب أنه يصعب تحديد أبعادها مقارنة مع المنتجات الملموسة، لذا فهي بحاجة إلى دقة في مستويات الأداء بالطرق السليمة والثابتة، فذلك أول ما ينظر إليه العميل عند استعماله للخدمة، إلى جانب سرعة الاستجابة في الخدمة، التي تغطي على مواصفات الخدمة وتدعمها بشكل مباشر

عدم التركيز على فوائد الخدمة فقط:

هذه الفكرة تصلح للشركات الخدمية الناشئة والكبيرة، فأنت صاحب شركة تقدم خدمات للناس عليك أن تمنحهم الأسباب الكافية لاستخدامهم لهذه الخدمات، لكن يمكن أن تقوم بذلك من خلال تذكيرهم بالخسارة المتوقعة في حال عدم استخدامهم لها، هذه العملية من أنجح عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة، فأغلب الناس يحذرون من الخسائر أكثر من اهتمامهم بالفوائد التي تقدمها لهم الخدمة، على سبيل المثال: شركة صغيرة تقدم خدمات في تنظيف البيوت، يمكنها أن تذكر الناس بخسارة تجربة فريدة من نوعها في عملية تنظيف متكاملة بإتباع التقنيات الحديثة.

التفاوت في تحديد الأسعار:

قد تكون عملية يصعب تحديدها بالنسبة للشركات الخدمية الناشئة والتي تعتمد على الأرباح، لكن يجب أن تتبع هذه الشركات سياسة مرنة فيما يتعلق بأسعارها، حيث يمكن أن تنخفض بانخفاض حجم النشاط وتزيد بزيادة حجم النشاط، آخذة بعين الاعتبار أهمية الخدمة، و توقيت الخدمة، ومكان الخدمة، ونوعية العملاء، وهل هي خدمة فردية أم جماعية، وأكبر مثال يجمع بين هذه العوامل الخدمات التي تقدمها الشركات السياحية، فهي تقدم خدماتها بأسعار متفاوتة بشكل كبير، وتمنح عملائها خيارات واسعة، يمكن للشركات الخدمية الأخرى تطبيق تلك الاستراتيجية في التسعير، لكن بشرط ألا يؤثر ذلك على قدراتها المالية وأرباحها حتى لو كانت بسيطة.

 نحن في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير نقدم لكم دورات متعددة في كافة عمليات التسويق في الشركات الخدمية الناشئة والصغيرة، بما فيها دورة عن التميز والإبداع في خدمة العملاء وذلك بهدف تحسين الأداء الخدمي والمهني للموظفين كل حسب اختصاصه ودوره في الشركة.

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة