إدارة المبيعات

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

إن تعلم أبجديات البيع وأساسياته يعتبر اللبنة الأولى التي يجب أن يقوم بتأسيسها رجل الأعمال الناجح ومدير المبيعات الذي يسعى ليكون مميزاً، ولذلك تعتبر أساسيات البيع من الضرورات الواجب إتقانها قبل الدخول إلى سوق العمل أو العمل ضمن شركة، كما أنها تقدم منهجاً واستراتيجية يسير عليها كل من أراد التمييز في مجال المبيعات والتسويق، وفي مقالنا اليوم سنسلط الضوء على أهم أبجديات البيع ومراحله ونقدم شرحاً مبسطاً ومختصراً لكل منها.

Sales rules

مراحل وأبجديات البيع:

إن مراحل وأبجديات البيع تعتبر حجر الأساس التي تبنى عليه عملية البيع الناجحة، ولذلك إن تعلم أساسيات وأبجديات البيع لا بديل عنه لكل شخص يريد أن ينجح في مجال العمل في الشركات (وخاصة في مجال المبيعات والتسويق) وفيما يلي قائمة تشتمل على مراحل البيع:

- الإعداد:

في هذه المرحلة يجب على البائع أن يجمع كل المعلومات والتفاصيل اللازمة عن المنتج أو الخدمة التي سيبيعها وكل البيانات والإحصائيات.

- التعرف والإقتراب:

في هذه المرحلة يجب على البائع أن يتعرف على شريحة العملاء المحتملين والمستهدفين ويجمع عنهم المعلومات اللازمة.

- التقديم والتعريف:

في هذه المرحلة يجب عليك أن تقدم للعميل كل ما يلزمه معرفته ليكوّن صورة كاملة عن المنتج وتعرفه بمنتج شركتك حتى يكون جاهزاً لأخذ قرار الشراء.

- كشف الاعتراض:

في حال كان العميل غير مستعد للشراء قم بالتعرف على أسباب رفضه للشراء.

- التعامل مع الاعتراضات:

بعد أن تتعرف على سبب رفض العميل وافقه الرأي بقول (نعم، ولكن) ومن ثم اشرح مميزات المنتج.

- الخاتمة:

في حال اتخذ العميل قرار الشراء أو كان قد أوشك على هذا القرار، قم بتحفيزه واعرض عليه مزايا إضافية (خصم 5%، توصيل مجاني ... إلخ).

- حدد وقت الإنتهاء:

أعطِ فكرة للعميل أن البضاعة ستنفذ وقد لا تأتيه فرصة أخرى للشراء، مما سيعطيه حافزاً للشراء الآن.

- قدم اقتراحات أخرى:

عند اتخاذه قرار الشراء، اشكره على اختياره ومن ثم اعرض عليه منتجات أو خدمات أخرى تقدمها شركته مع عرض خاص مما سيزيد من فرصة شرائه.

مما سيق يمكننا القول إن إتقان أبجديات البيع ومراحله سيعطي مهارة واستراتيجية عمل ستؤدي بشكل أكيد إلى عمليات بيع ناجحة، كما أن أبجديات البيع تعتبر منهجًا يساعد البائع المبتدأ ليصبح محترفاً في فترة قصيرة من الزمن، والأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تقدم كورسات متطورة في أبجديات البيع بهدف رفع سوية المهارات لدى المتدربين.

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة