الأقسام

نظرة عامة

الأهداف والفئة المستهدفة

يعتمد إتقان إدارة المكاتب وبشكل رئيسي على مهارات إدارة المكاتب الأساسية والتي تقود وبشكل أكيد إلى تطوير أسلوب العمل في الشركة وتوسيع قاعدة العملاء وارتقاء مستوى عمل الشركة نحو الاحترافية، ولذلك يأكد المتخصصون في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير في مجال إدارة الأعمال على قدر أهمية امتلاك الموظفين لمهارات إدارة المكاتب وذلك ليستطيعوا أن يقدموا عملاً احترافياً يؤدي مستقبلاً لتطوير خبرات الموظف ورفع المستوى الاحترافي في عمل الشركة.

تمهيد عن مهارات إدارة المكاتب:

قد تكون مهارات إدارة المكاتب متعددة ومتشعبة بعض الشيء، ولكن خبراء إدارة الشركات قد قاموا بتضييق عدد تلك المهارات وحددوا أهم المهارات الواجب على مدير المكتب أن يمتلكها ليكون مدير مكتب ناجح ومتميز، فإن أهم مهارات إدارة المكاتب تنقسم إلى قسمين هما (المهارات الشخصية – المهارات العلمية):

مهارات إدارة المكاتب

- أولاً: المهارات العلمية:

- أن يكون مدير المكتب حاصلاً على شهادة خبرة أو شهادة علمية تؤهله لمهمات إدارة المكتب.

- أن يكون ذو ثقافة واسعة.

- أن يكون متقناً للغة التحدث في الشركة ويفضل أن يكون متقناً للغة أخرى عالمية (مثل الانكليزية أو الفرنسية أو الاسبانية).

- أن يكون ملماً بعلوم الحاسوب والانترنت.

- أن يكون على دراية بأهم القوانين الرسمية في البلاد.

- أن يكون على علم بأهم القواعد التي تنظم عمل المؤسسات والشركات.

ثانياً: المهارات الشخصية:

- أن يكون لبقاً ويحسن التصرف في كل المواقف.

- أن يكون ذكياً وذو نظرة إبداعية.

- أن يكون قوي الذاكرة.

- أن يكون قوي الشخصية ويتحلى بصفات الموظف المحترف.

- أن يكون ذو مظهر لائق ويحسن اختيار ملابسه.

- أن يكون متقناً لعمله ومحترماً للمواعيد.

- أن يكون مستمعاً جيداً.

هذه المهارات هي حجر أساس لتطوير مهارات مدير المكتب ليصبح مديراً ناجحاً، ولكن ما إن باشر العمل سيترتب عليه أن يتعلم مهارات جديدة متخصصة في مجال إدارة المكتب، من أهم مهارات إدارة المكاتب:

- التعامل مع البريد وفصل البريد الهام عن غيره.

- التعامل مع المراسلات الواردة والمرسلة وكتابة رد عن بعض المراسلات

- معرفة اختصاصات الإدارة في الشركة.

- حفظ المعلومات والأوراق الهامة بشكل منظم وسليم.

- التعامل مع العملاء بشكل احترافي.

إن المهارات التي تتطلبها مهمة إدارة المكاتب قد تطورت وتشعبت مع تطور مجال إدارة المكاتب، ولذلك إن اكتساب مهارات إدارة المكاتب ستكون اللبنة الأولى لتطوير مدير المكتب لقدراته والسير نحو النجاح.

محتوى البرنامج

تاريخ الدورة

2018-12-31

2019-04-01

2019-07-01

2019-09-30

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£2880 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£2304 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2016 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

سوق العمل

2018-12-03

2019-03-04

2019-06-03

2019-09-02

$3200