الأقسام

نظرة عامة

الأهداف والفئة المستهدفة

إن حديثنا عن المجاملة والاتيكيت يتضمن الكثير من الأقسام كفرع اتيكيت الحديث، وما نقصده بالمجاملة هنا هو ذلك الكلام الطبيعي غير المتصنع الذي يصف أشياء جميلة موجودة عمليًا بالآخرين، فالمجاملة والاتيكيت لا يعني أبدًا التكلف أو التصنع أو الكذب، بل كل ما في الأمر هو رؤية الأشياء الجميلة في الأخرين والتركيز عليها.

قواعد المجاملة والاتيكيت:

لا يمكن وضع قواعد محددة يمكن أن تضبط المجاملة والاتيكيت وخاصة عندما ندرك أنها أمور مختصة بالعلاقات العامة، أي أنها تختلف من خلال التعامل مع كل فرد ككيان مستقل، لكننا سنتحدث عن مجموعة قواعد عامة، تنطبق عادة على أغلب العلاقات بين الأفراد:

المجاملة والاتيكيت

الاهتمام الحقيقي بالآخرين:

إن من أهم قواعد المجاملة والاتيكيت هو الاهتمام بالآخرين، لأن المجاملة الناتجة عن اهتمام حقيقي، ستكون غير متصنعة ولا متكلفة، بل هي كلام يخرج من القلب ليدخل إلى القلب، وهو ما يزيد من الود والعلاقات السليمة بين الأفراد في المجتمع.

التبسم ومخاطبة العيون:

المجاملة لا تكون دائمًا من خلال الحديث، بل إن من أهم أنواع المجاملة التبسم عندما تلتقي بشخص ما، وكذلك الحفاظ على البشاشة في اجتماعك مع الأخرين، فإن هذا الأمر يعتبر من أهم قواعد المجاملة والاتيكيت، وبكل تأكيد فإن تبادل النظرات مع الأخرين، وبالأخص النظر في عيون الآخرين، يعتبر من أهم قواعد التواصل السليم، لما يشعر به الآخرون من اهتمامك بهم أو بما يتكلمون، لهذا يعتبر النظر في عيون الآخرين من المجاملة والاتيكيت بكل تأكيد.

الإنصات للآخرين:

غالبًا ما يرتبط مفهوم المجاملة بالحديث والكلام، لكن ما لا يدركه الكثيرون أن أهم قواعد المجاملة والاتيكيت إنما تكون في الصمت وليس في الكلام، فالإنصات والإصغاء لحديث الآخرين مع الاهتمام بما يقولون هو أكثر تأثيرًا من الكلام والمجاملة الكلامية، لذلك يعتبر مجاملة الآخرين من خلال الإنصات والإصغاء لهم، والتفاعل مع ما يهتمون به من أهم قواعد المجاملة والاتيكيت بكل تأكيد.

كما ذكرنا في المقدمة فإننا لا يمكن أن نقيد أو نحدد قواعد ثابتة في المجاملة والاتيكيت فالأمر أوسع بكثير من ذلك، لكن بشكل عام يمكننا القول إن كل ما يقوي العلاقة بين الأفراد، وينشر المودة والحب بينهم فإنه يعتبر بكل تأكيد من قواعد المجاملة والاتيكيت.

وتقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير العديد من الدورات ضمن العلاقات العامة ومن بينها قواعد المجاملة والاتيكيت.

محتوى البرنامج

تاريخ الدورة

2019-01-07

2019-04-08

2019-07-08

2019-10-07

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£3200 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£2560 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2240 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

دبلوم مهني في اليات جعل منظمتك علامة تجارية

2019-01-14

2019-04-15

2019-07-15

2019-10-14

£5500 £5500