الأقسام

نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي وذلك إلى كل من يرغب في امتلاك فندق سياحي يعمل بمنظومة أكاديمية ووفق نظام متطور. تعد الفنادق أحد أهم المنشآت السياحية في كل الدول وذلك لأن السائح غالباً ما سوف يقصد فور وصوله إلى البلد فندقاً يستأجره للإقامة به، ومن هنا ندرك بأن الفندق سوف يكون صاحب الدور الأكبر في إعطاء انطباع حسن للسائح عن صورة البلاد، وفي الدورة سوف نخبركم عن طريقة العمل على نفسية السائح وتقديم أرقى الخدمات نحو الوصل إلى رضاه.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي:

  • مدراء وأصحاب الفنادق.
  • مدراء قسم الاستقبال في الفنادق.
  • أصحاب المنشآت السياحية.
  • الراغبين في بناء فندق سياحي بطريقة مهنية.
  • العملين في الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

  • إدارة الفندق بطريقة منهجية ونظام فندقي احترافي.
  • تعليم الكوادر العاملة في مجال الفنادق كيفية التعامل مع السياح بدءاً من وصولهم وحتى مغادرتهم.
  • تطوير نظام ومفهوم العمل الفندقي.
  • منح المشاركين في الدورة أفكار جديدة تسهم في دعم مشروعهم الفندقي.
  • كيفية التعامل مع السياح واستقبالهم أياً كانت جنسيتهم غربية أم عربية.
  • تعرفهم على أبرز قنوات التسويق وطرقها الحديثة التي سترقى بمشروعهم.

محتوى البرنامج

الانتقال من العمل العشوائي إلى العمل المنظم فيما يخص العمل الفندقي.

  • ·طريقة وأساليب الاستقبال الفندقي التي من الواجب اتباعها.
  • ·الأمور والسلوكيات التي من الضروري تجنبها أثناء أداء مهمة الاستقبال الفندقي.
  • ·كيفية التعامل مع السائح منذ لحظة وصول سيارته إلى باب الفندق وحتى الوصول به وحاجياته إلى الغرفة.
  • ·السلوكيات والإتيكيت اللبق الواجب العمل به للراغبين في العمل ضمن مهمة الاستقبال الفندقي.
  • ·كيفية إجراء مقابلة سريعة من قبل موظف الاستقبال مع السائح يسوق فيها الموظف خدمات الفندق.
  • ·المظهر الشكلي وأٍسلوب التحدث بلطف والتعامل مع السياح أياً كانت هويتهم.
  • ·الشهادات والخبرات العلمية التي من الضروري أن يمتلكها أو يتعلمها العاملون في المجال الفندقي.

مدة حضور دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي:

 تبلغ مدة الدورة بين 5 أيام و10 أيام، كما يمكن عمل ماجستير مصغر عن الاستقبال الفندقي للمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع إدارة الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-        مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-        تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي

. تدريب فردي

. تدريب ميداني وعملي

. تدريب نظري في القاعة.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي.

تاريخ الدورة

2018-10-29

2019-01-28

2019-04-29

2019-07-29

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£2925 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£2340 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2047.5 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

أنواع المخاطر والأزمات السياحية

2018-12-03

2019-03-04

2019-06-03

2019-09-02

$3250